Job Description

Excited to grow your career?

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

About the job:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Sr. CRM PYMES para sumarse al equipo y liderar iniciativas orientadas a potenciar la experiencia y vinculación de clientes Pyme. Buscamos un perfil con visión estratégica, orientación al negocio y capacidad analítica para diseñar acciones CRM basadas en datos, identificar oportunidades de crecimiento y generar impacto en los principales indicadores del segmento.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias, campañas y journeys CRM para acompañar el ciclo de vida de clientes Pyme.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento a partir del análisis de datos, comportamientos y métricas de negocio.
• Desarrollar segmentaciones, audiencias e intervenciones multicanal orientadas a mejorar la activación, vinculación, conversión y retención de clientes.
• Diseñar y analizar experimentos (A/B Testing, grupos de control, entre otros) para medir el impacto de las iniciativas.
• Trabajar de manera colaborativa con equipos de Negocio, Data, Producto y Martech para evolucionar la estrategia CRM del segmento.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en CRM, Growth, Marketing Digital o posiciones afines (excluyente)
• Estudiantes avanzados o graduados de carreras como Marketing, Administración de Empresas o afines (excluyente)
• Conocimiento en Jira y Salesforce Marketing Cloud (excluyente)
• Experiencia diseñando campañas, estrategias o journeys orientados a resultados de negocio.
• Experiencia en banca, fintech, servicios financieros, PyMEs o entornos B2B (deseable)
• Perfil proactivo, con fuerte orientación al negocio y capacidad para trabajar de manera colaborativa con distintos stakeholders, impulsando iniciativas de impacto.

Skills:

Analytics, Campaign Development, Communication, Customer Behavior, Customer Lifecycle, Design, Salesforce Marketing Cloud, Teamwork