Job Description

Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem.

Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades.

Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida.

Vem pra Craft.

• Processar as solicitações de reserva de exportação do embarque nos Estados Unidos atendendo aos clientes internos e externos.
• Estabelecer fluxos de trabalho operacionais e métricas centradas no cliente, mantendo um acompanhamento próximo.
• Estabelecer ligação com a sede para todo o apoio e orientação necessários
• Garantir que as respostas sejam oportunas e profissionais a todos os e-mails, conversas telefônicas ou outras ferramentas disponíveis.
• Lidar com contas-chave que precisam de atenção extra.
• Atender solicitações de clientes para reservas, retiradas e questões relacionadas a transporte em geral.
• Acompanhar os pedidos de roteamento para garantir que todas as cobranças sejam aplicadas de acordo com o contrato
• Resolução de problemas entre clientes, agentes, fornecedores e escritórios da Craft.
• Rastrear LTL, FTL, Drayage e embarques em rota para nossas instalações de consolidação/ferroviários ou portos dos EUA.
• Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês fluente/avançado para conversação;
• Espanhol será um diferencial;
• Conhecimento com Pacote Office;
• Experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC;
• Conhecimento de rotinas de exportação marítima;
• Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo;
• Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial;
• Familiaridade em coordenação de embarque de exportação FCL;
• Habilidade no atendimento a clientes (customer service / customer experience).
• Modelo híbrido de trabalho (3 dias presenciais e 2 dias em home office, após o treinamento);
• Cartão multibenefícios (VR e VA);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia Univers;
• TotalPass;
• Parceria com as academias Bluefit e Bodytech;
• Programa Apoio;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-creche (conforme convenção coletiva);
• Vale-transporte;
• Plataformas de ensino;
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas;
• Convênio SESC.