Job Description

Cargo: Analista Sênior de Customer Logistics

Departamento: Supply Chain

Localização: São Paulo ou Curitiba

Seu impacto começa aqui

Como Analista Sênior de Customer Logistics, você vai liderar a gestão da performance logística e conectar a perspectiva do cliente à execução da operação. Você transformará dados, indicadores e necessidades dos clientes em decisões e ações que elevam o nível de serviço, a eficiência operacional e a performance de custos. Ao antecipar riscos, investigar causas-raiz e conduzir melhorias com transportadoras e áreas internas, você ajuda a construir uma operação mais ágil, confiável e orientada ao cliente.

O que você traz

Você combina capacidade analítica, visão de negócio, orientação ao cliente e senso de execução. Para esta posição, é essencial que você tenha:

• Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia, Supply Chain, Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês avançado.
• Experiência em gestão de performance logística, customer logistics, transportes, operações logísticas ou áreas correlatas de Supply Chain.
• Experiência em análise de dados e na construção e gestão de indicadores de performance.
• Conhecimento de Power BI e Excel aplicado à análise de performance e à tomada de decisão, além de SAP ou outro sistema ERP.
• Forte raciocínio lógico e facilidade para estruturar problemas, formular hipóteses, identificar causas-raiz e acompanhar ações até o resultado.
• Capacidade de influenciar clientes, transportadoras e stakeholders internos com fatos, dados e comunicação clara.
• Protagonismo e senso de dono para definir prioridades, simplificar problemas e decidir em ambientes dinâmicos, sempre com colaboração, respeito e integridade, sem abrir mão da qualidade e da ética.

Útil, mas não essencial:

• Conhecimento de metodologias de solução de problemas e melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou similares.
• Experiência com gestão de orçamento, custos logísticos e análises financeiras.

O que você fará

Seu principal desafio será conectar o que o cliente precisa ao que acontece na operação logística, antecipando riscos, resolvendo problemas e fazendo a operação evoluir continuamente. Você vai:

• Gerenciar a performance das transportadoras com indicadores de serviço, qualidade, custo e produtividade, conduzindo planos de ação para melhorar os resultados.
• Transformar dados operacionais, indicadores e necessidades dos clientes em insights acionáveis, identificando causas-raiz e liderando planos de melhoria.
• Conduzir, junto aos clientes, revisões de performance e programas de colaboração, conciliando indicadores, identificando gaps de serviço e desenvolvendo iniciativas de melhoria.
• Monitorar os custos de transporte, analisar desvios em relação ao orçamento e identificar oportunidades de eficiência e produtividade.
• Liderar a gestão de exceções logísticas críticas, coordenando ações que reduzam o impacto para os clientes e evitem recorrências.
• Garantir que as melhorias sejam implementadas e acompanhadas, alinhando as áreas envolvidas para sustentar os resultados alcançados.

Com quem você trabalhará

Nesta posição, você será a principal interface entre clientes, transportadoras e áreas internas, incluindo a operação logística. É você quem alinha prioridades, coloca os fatos na mesa quando algo trava e mobiliza as pessoas certas para resolver problemas com rapidez.

Essas relações são o que permite transformar uma análise em uma ação e uma ação em um resultado que o cliente percebe.

O que você pode esperar aqui

Você terá espaço para fazer sua voz ser ouvida e contribuir com sua expertise em decisões que afetam diretamente o nível de serviço e os custos da operação. Você será apoiado(a) para dar o seu melhor e terá a confiança para assumir responsabilidade, decidir e acompanhar as ações até o fim.

Trabalhando lado a lado com clientes, transportadoras e diferentes áreas internas, você amplia sua visão de negócio e desenvolve novas habilidades na prática, em um ambiente que valoriza curiosidade, feedback honesto e alto desempenho.

Comece agora

Seu impacto começa hoje. Se você está pronto(a) para transformar dados em decisões e elevar o nível de serviço para nossos clientes, candidate-se à vaga de Analista Sênior de Customer Logistics até 13/10.