Job Description

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar o suporte técnico remoto para sistemas de automação, robótica e PLC durante paradas de produção.
• Analisar incidentes complexos, diagnosticar causa raiz e coordenar a resolução sem necessidade de intervenção presencial, sempre que possível. Construir e manter uma biblioteca técnica centralizada e padronização de procedimentos, diagnóstico e solução de problemas, melhores práticas e desenhos.
• Utilizar monitoramento, SCADA, logs e dados históricos para antecipar falhas e reduzir o tempo de parada, definir e melhorar indicadores operacionais, como MTTR, SLA, taxa de deflexão e produtividade por analista.
• Atuar como referência técnica sênior nos fluxos de triagem, implementar e desenvolver uma sinergia com a equipe de SRE, melhorar o fluxo de escalonamento e incidentes críticos do suporte remoto.
• Colaborar ativamente no desenvolvimento e evolução de inteligência artificial, chat robotizado e automações de suporte e ser protagonista na escalabilidade do suporte LATAM, gerenciando múltiplos sites em paralelo.

Requisitos:

• Possuir ensino superior completo em Engenharia de Automação, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Demonstrar experiência sólida em automação industrial, manutenção ou suporte técnico remoto.
• Interpretar diagramas elétricos, documentar processos e atuar no diagnóstico e solução de problemas remoto de sistemas industriais. Além de ter conhecimento prático em PLCs como Siemens, Rockwell ou equivalentes, SCADA, IHMs, robótica industrial, redes industriais e conectividade remota, como TCP IP, VPNs, firewalls.
• Contar com disponibilidade para trabalhar presencial na região de Cajamar - SP, ter veículo próprio para deslocamento. Também ter disponibilidade para trabalhar na escala Marshall, noturno, das 18h as 06h.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!