Job Description

Vice-Presidência de Tecnologia da Informação

Diretoria: Diretoria de Infraestrutura e Operações Tech

Local de Trabalho: São Paulo

Hibrido 3x2 (T3)

Quer fazer parte de um time responsável por ambientes SAP críticos para o negócio e atuar em desafios de alta complexidade tecnológica?

Estamos buscando um(a) Analista SAP Basis Sênior para integrar nosso time, com atuação no Turno 3, em um ambiente SAP de alta criticidade e relevância para o negócio.

Procuramos um profissional com sólida experiência em SAP Basis, forte capacidade de troubleshooting e autonomia para atuar na sustentação dos ambientes, resolução de incidentes críticos, execução de mudanças e atividades programadas em janela noturna.

Principais responsabilidades

• Garantir a disponibilidade, estabilidade e performance dos ambientes SAP durante o Turno 3;
• Atuar no diagnóstico, troubleshooting e resolução de incidentes críticos, assegurando a rápida recuperação dos serviços;
• Administrar e suportar ambientes SAP NetWeaver ABAP/Java, SAP ECC, SAP TDF e ambientes SAP legados;
• Realizar análise de performance, logs, traces, dumps, work processes, memória, RFCs e background jobs;
• Realizar a gestão e monitoração dos Jobs SAP integrados ao Control-M, atuando na análise de falhas, dependências, reprocessamentos e normalização das execuções;
• Executar e acompanhar Changes/GMUDs, deploys, transportes, atualizações e manutenções realizadas em janelas noturnas;
• Administrar TMS/STMS, filas e transportes SAP, atuando na identificação e resolução de falhas;
• Suportar e administrar componentes e serviços relacionados ao SAP BTP, incluindo Cloud Connector, Subaccounts, Destinations e serviços de identidade IAS/IPS;
• Atuar na sustentação técnica do SAP DRC (Document and Reporting Compliance), incluindo conectividade, mensageria e integrações relacionadas aos processos fiscais;
• Atuar na sustentação técnica e acompanhamento do SAP TDF, incluindo interfaces e integrações com o ecossistema SAP;
• Apoiar a sustentação de ambientes legados, assegurando disponibilidade, integrações e continuidade dos serviços;
• Atuar em rotinas relacionadas a banco de dados, incluindo monitoramento, performance, backup/recovery e disponibilidade;
• Acionar e atuar em conjunto com outras equipes técnicas e fornecedores na resolução de incidentes de maior complexidade;
• Registrar incidentes, problemas e mudanças no ServiceNow, garantindo rastreabilidade das ações realizadas;
• Realizar passagem de turno estruturada, garantindo continuidade dos incidentes, mudanças e atividades em andamento.
• Conhecimentos de sistemas operacionais Linux e/ou Windows e bancos de dados utilizados em ambientes SAP;
• Experiência em processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;
• Capacidade de atuar com autonomia técnica em situações críticas, interagindo com aplicações, infraestrutura, segurança e fornecedores.
• Experiência com análise de causa raiz (RCA) e implementação de ações preventivas;
• Conhecimentos de segurança e aplicação de patches/notes em ambientes SAP;

· Disponibilidade para atuação em horário noturno e participação em janelas de mudança/manutenção, conforme escala da posição.

· Experiência na atuação autônoma em incidentes críticos e indisponibilidades de ambientes produtivos.

• Conhecimento com ambientes SAP em cloud;
• Experiência sólida como SAP Basis, com atuação em ambientes produtivos e de alta criticidade;
• Administração de SAP NetWeaver ABAP/Java e SAP ECC;
• Experiência com SAP HANA, incluindo administração, monitoração, performance e backup/recovery;
• Experiência em troubleshooting SAP, com análise de Work Processes, memória, RFCs, Background Jobs, dumps, logs e traces;
• Administração de TMS/STMS e gerenciamento de transportes SAP;
• Conhecimento em bancos de dados no ecossistema SAP, incluindo BRTools, tablespaces e rotinas de backup/recovery;
• Experiência com gestão e monitoração de Jobs SAP, análise de falhas e reprocessamentos;
• Experiência na execução e acompanhamento de Changes/GMUDs em ambientes produtivos;
• Conhecimento de processos ITIL/ITSM, com atuação em Incidentes, Problemas e Mudanças;
• Experiência com ServiceNow ou ferramenta equivalente;
• Forte capacidade de troubleshooting, análise de incidentes críticos e recuperação de serviços;
• Autonomia técnica e disponibilidade para atuação no Turno 3.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com Control-M, especialmente no gerenciamento e monitoração de Jobs SAP, dependências, falhas e reprocessamentos;
• Conhecimento em SAP BTP, incluindo Subaccounts, Cloud Connector, Destinations e conectividade;
• Conhecimento em SAP DRC (Document and Reporting Compliance) e integrações relacionadas aos processos fiscais;
• Conhecimento em SAP TAX ONE e suas integrações com o ecossistema SAP;
• Conhecimento em SAP HANA System Replication (HSR);
• Experiência com SAP Solution Manager e/ou SAP Cloud ALM;
• Vivência na sustentação de ambientes SAP legados;
• Experiência em ambientes híbridos SAP on-premise e cloud;
• Vivência em operações 24x7, janelas noturnas e passagem estruturada entre turnos.

Diferenciais:

• Experiência avançada na administração de SAP BTP e ambientes cloud integrados ao landscape SAP;
• Conhecimento em IAS/IPS, identidade, autenticação e provisionamento;
• Experiência prática com SAP DRC, incluindo mensageria fiscal, conectividade com SEFAZ e aplicação de SAP Notes;
• Experiência prática com SAP TAX ONE em ambientes produtivos;
• Experiência com SUM/DMO em upgrades, migrações ou conversões SAP;
• Conhecimento em SAP Readiness Check, Simplification Item Catalog e Maintenance Planner;
• Experiência em projetos de migração ou conversão para SAP S/4HANA;
• Experiência com sizing e arquitetura SAP HANA;
• Experiência com HSR, alta disponibilidade e disaster recovery;
• Vivência em landscapes SAP complexos, com múltiplas integrações, soluções cloud e ambientes legados.

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