Job Description

VP: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: SUPORTE E APLICAÇÕES TECH

Local de Trabalho: VIVO > SP SÃO PAULO - SP ECO BERRINI

Modelo de trabalho: Híbrido 3x2

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Na VP de TI, a área de Sustentação Faturamento tem como objetivo garantir que as faturas sejam emitidas corretamente aos clientes da Vivo. Estamos focados em automatizar processos e desenvolver melhorias que tragam ainda mais qualidade ao faturamento.

• Analisar e desenvolver melhorias nos processos de faturamento e fiscal utilizando Python e outras linguagens de programação;
• Desenvolver tratamentos proativos para cenários de falhas no faturamento;
• Manter e criar automações via Control-M;
• Manter e criar fluxos em ambiente cloud utilizando Databricks;
• Criar e manter dashboards analíticos em Power BI para visualização de dados financeiros e operacionais;
• Prestar suporte a sistemas On Premise e Cloud;
• Atuar em incidentes e solicitações funcionais referentes aos sistemas de faturamento e fiscal pós-pago e pré-pago;
• Conduzir salas de crise (War Rooms) e gerenciar incidentes críticos;
• Levantar requisitos e prestar apoio técnico ao time de projetos na entrega de novas funcionalidades e novos sistemas;
• Planejar o cronograma dos ciclos de faturamento em conjunto com áreas usuárias e fornecedores;
• Investigar e corrigir bugs sistêmicos;
• Atuar com foco nos indicadores da operação B2C e análise de causa raiz;
• Atuar junto a fornecedores visando a gestão do conhecimento técnico e evolução dos produtos;
• Desenvolver e evoluir soluções baseadas em Inteligência Artificial para otimização de processos operacionais, faturamento e suporte;
• Identificar oportunidades de aplicação de IA Generativa para redução de atividades manuais, aumento de produtividade e melhoria da experiência das áreas usuárias;
• Projetar, desenvolver e sustentar agentes inteligentes (AI Agents), copilots corporativos e assistentes especializados para apoio à operação;
• Implementar integrações entre modelos de IA, sistemas corporativos, APIs e bases de conhecimento;
• Participar da definição de arquiteturas modernas utilizando microsserviços, eventos, APIs e serviços cloud voltados para IA;
• Construir soluções utilizando conceitos de RAG (Retrieval-Augmented Generation), vetorização de conhecimento e consumo de Large Language Models (LLMs);
• Definir mecanismos de monitoramento, governança, rastreabilidade e observabilidade para aplicações baseadas em IA;
• Atuar na disseminação de boas práticas de IA, automação inteligente e engenharia de software junto ao time.
• Conhecimento em Banco de Dados Oracle, SQL e PL/SQL;
• Experiência com linguagens de programação Python e Shell Script;
• Experiência com Control-M ou ferramentas equivalentes de automação de processos;
• Experiência com servidores Linux e Windows;
• Conhecimento em manipulação e análise de dados;
• Experiência com automação e monitoração de processos;
• Experiência em Cloud (Azure e/ou OCI);
• Experiência no desenvolvimento de aplicações corporativas utilizando padrões de arquitetura e boas práticas de engenharia de software;
• Experiência no desenvolvimento e consumo de APIs REST;
• Conhecimento em arquitetura baseada em microsserviços;
• Conhecimento em Clean Architecture, SOLID e Design Patterns;
• Vivência com integração entre sistemas distribuídos;
• Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa e uso corporativo de Large Language Models (LLMs);
• Conhecimentos em ferramentas e frameworks para desenvolvimento de agentes inteligentes e aplicações baseadas em IA;
• Experiência na utilização de IA para automação, análise de dados, produtividade e melhoria operacional;
• Disponibilidade para atuar no horário das 14h00 às 23h00.

Diferenciais:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Flexibilidade para participação em plantões e atividades fora do horário comercial;
• Conhecimento em PostgreSQL e bancos de dados não relacionais;
• Conhecimento em sistemas de billing, faturamento e fiscal;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou SAFe);
• Inglês intermediário para interação com fornecedores e documentação técnica;
• Conhecimento das boas práticas ITIL e COBIT;
• Conhecimento em DevOps e CI/CD;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em arquitetura e modelagem de dados, ETL e DataOps;
• Experiência com ferramentas de exploração de dados, monitoração e dashboards;
• Experiência com Azure AI, Azure OpenAI, Azure AI Foundry ou serviços equivalentes;
• Conhecimento em LangChain, Semantic Kernel, AutoGen, CrewAI ou frameworks semelhantes para construção de agentes;
• Conhecimento em RAG (Retrieval-Augmented Generation) e mecanismos de busca vetorial;
• Conhecimento em bancos vetoriais e gestão de conhecimento corporativo;
• Experiência em observabilidade de aplicações de IA;
• Conhecimento em engenharia de prompts, avaliação de respostas e governança de IA;
• Experiência em arquitetura orientada a eventos, mensageria e integração em ambientes cloud;
• Certificações em Cloud (Azure, OCI ou AWS) e/ou Inteligência Artificial.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade #VemPraVivo.