Job Description

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Executar instalações, patches, atualizações, planejamento de capacidade e ajuste de desempenho, por meio de mecanismos aprovados de gerenciamento de mudanças;

Elaboração de diagnóstico e reparação de problemas de sistema e problemas de desempenho, utilizando conjuntos de ferramentas disponíveis e trabalhando em estreita colaboração com outros grupos internos / suporte de fornecedores;

Analisar as políticas corporativas de segurança (atualizar os documentos e monitorar o cumprimento das políticas);

Configurar e implantar switches e roteadores;

Atuar na análise e investigação em ambientes LAN e WAN;

Atuar na análise de protocolos e troubleshooting;

Executar atendimento de incidentes, requisições e mudanças em switches, roteadores e balanceadores de carga;

Elaborar documentações (criação e atualização dos documentos);

Elaborar e ministrar treinamentos técnicos para clientes e internamente;

Atuar na validação de Projetos de Rede TCP/IP, MPLS, Wireless, appliances de segurança, SDN/SDx, comunicação em IoT;

Atuar no suporte técnico de 1º e 2º níveis, remoto e on-site, para os chamados de incidentes, problemas e solicitações de serviços abertos pelos clientes;

Atuar e acompanhar chamados de suporte de 3º nível e reposição de peças junto aos fabricantes e fornecedores de equipamentos;

Atuar em chamados e SLA´s de acordo com contratos de suporte estabelecidos com os clientes;

Executar as rotinas de tratamento de incidentes e problemas para os chamados abertos;

Atender demandas de solicitações de serviços previstas nos contratos de suporte dos clientes;

Atuar nas manutenções preventivas previstas nos contratos de suporte dos clientes;

Executar suporte técnico de alto nível aos clientes e analistas do Suporte;

Atuar no repasse conhecimentos e orientações às equipes de Suporte;

Elaborar desenho, implementação e suporte dos projetos. Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Superior completo nas áreas de Engenharia, Tecnologia ou cursos correlatos.

Pacote Office avançado; Conhecimentos de Telecomunicações e Redes de computadores (Switches LAN, Roteadores de pequeno porte, Telefonia IP), principalmente produtos CISCO e HP; Inglês intermediário; Sistemas de gerência de redes; Implementações e Suporte em ambientes MDM (mobile device management); Projeto, implementações e suporte em ambiente de Videomonitoramento;

Certificação CCNA ou correlatos de outros fabricantes; Conhecimentos nas ferramentas: ZABBIX, OTRS, METABASE, NAPALM e SALTSTACK.

Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Auxílio academia;

Vale refeição ou alimentação;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.