Job Description

Conscientizar, desenvolver e aplicar junto aos gestores e suas equipes a cultura da qualidade, através de ferramentas e sistemas, com foco em melhorias, segurança e riscos aos processos.

• Operacionalizar as ações para implantação da cultura da qualidade, sob a supervisão da Gestão imediata, com base nas diretrizes da Instituição;
• Efetuar mapeamentos de processos, gestão e desdobramento do planejamento estratégico Corporativo, da missão, valores e visão institucional junto aos gestores e dos objetivos estratégicos da Instituição;
• Acompanhar o desenvolvimento dos sistemas de Gestão da Qualidade, bem como os controles internos de não conformidades;
• Assessorar nas ações corretivas e preventivas em todos os processos relacionados a Qualidade e Segurança do Paciente e acompanhar seus resultados;
• Acompanhar e analisar os indicadores dos processos e as interações entre clientes internos e externos, comparando-os com as metas estabelecidas, bem como indicar ações de melhoria;
• Implantar sob orientação do Gestor Imediato as ferramentas da qualidade desenvolvidas pelo Processo, interagindo com os Gestores da instituição e mensurando o desempenho;
• Participar das reuniões com os gestores dos outros processos para levantamento de necessidades para a Gestão da Qualidade e desempenho dos processos;
• Auxiliar no acompanhamento da estrutura de Gestão da Qualidade implantada em face ao planejamento educacional e estratégico da Instituição;
• Auxiliar no fomento da cultura da qualidade a todos os processos da Instituição;
• Apoiar os gestores da Instituição na construção dos mapeamentos de processos, de riscos e demais ações;
• Comunicar-se com os órgãos externos de certificação de sistemas de gestão da qualidade, para fins de capitação de informações e alinhamentos;
• Aplicar todos os itens mencionados nos documentos normativos de sistemas de Gestão da Qualidade;
• Ministrar os cursos mencionados em planejamento da Gestão da Qualidade da Instituição;
• Realizar auditorias internas da qualidade em todos os processos e em conjunto com os seus gestores;
• Auxiliar no processo de institucionalização dos manuais, procedimentos operacionais padrão e documentos da qualidade através de reuniões, palestras e assessoria direta aos processos na elaboração ou confecção destes documentos;
• Auxiliar como referência técnica junto à equipe de profissionais da Gestão da Qualidade em face aos objetivos estabelecidos pela Alta Administração;
• Auxiliar nas ações de capacitações e melhorias contínuas em conjunto com as Áreas de Educação/Sustentabilidade e Desenvolvimento/Treinamento, focando a segurança e organização de todo serviço prestado aos clientes;
• Auxiliar na organização das comissões de trabalho necessárias para a gestão da qualidade e de controle de não conformidades em todos os processos, enfocando principalmente os processos mais críticos de assistência;
• Implantar a metodologia de controle de não conformidades, ações corretivas, preventivas e acompanhar a eficácia de todas as ações implementadas juntamente com os gestores de cada processo;
• Auxiliar e direcionar auditores internos da qualidade, além da metodologia de sua aplicação e resultados;
• Elaborar relatório com as evidencias colhidas no processo auditado e disponibilizar aos níveis hierárquicos com poder de decisão;
• Efetuar analise críticas juntamente com o gestor imediato para avaliação do sistema de qualidade implantado;
• Participar e auxiliar em reunião com todos os processos para internalização da Área de Gestão da Qualidade com os clientes internos e externos;
• Realizar parcerias com os processos de sustentabilidade e ações globais de conscientização de segurança no trabalho e segurança nos processos;
• Desenvolver ações de melhoria contínua, assessorando nos demais projetos e processos em conformidade com os padrões e planejamento estabelecidos pela Instituição e Gestão local;
• Desenvolver outras atividades correlatas da Área, definindo prioridades a critério do Gestor imediato;
• Auxiliar gestores na elaboração de documentos e utilização das ferramentas de qualidade;
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais- LGPD;
• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas afins;
• Pós-Graduação Cursando em Gestão da Qualidade, Administração Hospitalar, ou áreas afins.
• Experiência nas áreas de Gestão da Qualidade, Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO, Acreditação).

Benefícios e Parcerias:

SAMU/SP

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica (adesão facultativa);
• Assistência Odontológica (adesão facultativa);
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.