Nestlé

Analista Pleno Customer Solutions

Nestlé  •  São Paulo, BR (Onsite)  •  4 hours ago
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Job Description

RESUMO DA POSIÇÃO:

Localização: Sede

Modalidade: Presencial

Área / BU: Customer Solutions

O dia a dia...

  • Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências na entrega;
  • Abertura e tratativa de atividades no Resolution Cockpit para resolução de exceções no fluxo de O2C;
  • Identificação de oportunidades de melhoria contínua e liderança de projetos relevantes (automação, otimização de fluxos, controles/auditorias);
  • Elaboração e crítica dos relatórios gerenciais da área;
  • Liderar a análise da tendências de KPIs para resolução de problemas na causa raiz;
  • Acompanhamento dos Health Checks do processo para garantir os prazos de execução das atividades;
  • Liderar reuniões com foco em alinhamento operacional e resolução de problemas com stakeholders internos/externos.

O que vai contribuir para o seu sucesso?

  • Perfil colaborativo e aptidão para trabalho em equipe;
  • Capacidade de resolução de conflitos;
  • Mentalidade de causa raiz;
  • Execução de tarefas em alto volume e capacidade de priorização;
  • Habilidade de transitar entre tarefas diferentes;
  • Orientação ao serviço;
  • Experiência com metodologias de melhoria contínua;
  • Comprometimento, foco no resultado e espírito de dono;
  • Ferramentas de Melhoria Contínua e Pacote Office (Excel Avançado);
  • Curiosidade, capacidade analítica e atenção aos detalhes com perfil investigativo para solucionar problemas;
  • Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes;
  • Mentalidade digital, com facilidade para aprender e aplicar novas ferramentas, incluindo recursos de Inteligência Artificial, para promover eficiência, simplificação e melhoria contínua dos processos;
  • Formação Superior Completa.
Nestlé

About Nestlé

As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.

We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.

Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.

Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.

House rules: https://nes.tl/HouseRules

Industry
Food & Beverage
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Vevey, CH
Year Founded
Unknown
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