Job Description

Título: Analista de Planejamento NAV Pleno

Local: Itu, SP - Presencial

Venha fazer parte do nosso time de estrelas!

Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.

Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde!

Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro. E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.

E ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas. Acesse nossas oportunidades!

Seu brilho transforma a nossa estrela!

Missão do cargo

• Tem como principal missão criar os dashboard em Power BI de resultados geral do NAV, bem como performances e análises de vendas com intuito de sugerir ações que permitirão a operação realizar mais vendas e auxiliar operações de vendas a corrigir possíveis desvios. Realizar a análise e criar apresentações resumidas dos principais indicadores do NAV e dos demais relatórios de tráfego de ligações e discagens. Fazer acompanhamento de resultados das filas, Report diário/semanal e abertura/acompanhamento de incidentes sistêmicos. Controle Absenteísmo utilizando dos recursos de WFM e atividades do consultor de vendas (Pausas, indisponibilidades etc.). Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. Gestão com foco em análises das bases de mailing e gestão de estratégia de vendas.

Principais atribuições

• Criação de relatórios de tempo real para auxiliar o Control Desk e operações.
• Criação de relatórios de performance e acompanhamento de desempenho das filas etc.
• Criação de apresentações práticas resumindo os principais indicadores Operacionais.
• Análises fundamentalista e de longo prazo.
• Detectar possíveis anomalias nas informações gerenciais.
• Auxiliar os coordenadores e gestores em possíveis ações para melhoria de vendas.
• Extrações de bases, Transformação dos dados, Carregamento e entrega de relatórios:
• D-1: resultado analítico de todas as vendas geradas bem como os resultados de discagens.
• Base Trabalhada: envio ao final do dia com todas as tabulações geradas. Realizamos o fechamento do resultado a partir deste documento.
• Atender as diversas solicitações e analises tanto esporádicas ou até mesmo atender melhorias que podem ser solicitadas nos Dash Boards disponíveis.
• Auxiliar o time de Control Desk e BackOffice em atividades simples de apoio ou cobertura.

Formação acadêmica

Superior Completo: Administração, Matemática, Contabilidade, Engenharia, e áreas relacionadas

Requisitos

• Power BI
• SAP e BW Hana
• Sistema Genesys – PureCloud, PureConnect
• Pacote Office Avançado (Word, Excel e Power Point)
• Conceito CRM (Customer Relationship Management)
• Ótima redação e ortografia
• Ótima comunicação verbal
• Raciocínio lógico e matemático
• Conhecimento de indicadores de performance para perfil de vendas e atendimento ao cliente
• Elaboração de Relatórios Gerenciais
• Conhecimento das rotinas de Call Center
• Banco de Dados, SQL Sever, MySQL, Oracle.

Benefícios

Temos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada

Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa ‘Conta Comigo’ com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia

E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina

Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.

Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*

E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*

Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.

Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*

E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.

*conforme elegibilidade.

NÓS SOMOS HEINEKEN!

No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.

Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.

Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas, acesse nosso site.