Job Description

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Impulsionar a excelência da Experiência do Cliente e Outros Negócios por meio do uso estratégico de dados, indicadores e análises avançadas. O cargo atua na geração de diagnósticos assertivos, na identificação de oportunidades de melhoria e na orientação das decisões estratégicas, promovendo eficiência dos processos, sustentabilidade dos resultados e evolução contínua.

• Apurar e analisar dados operacionais/ táticos e indicadores da área de Experiência do Cliente;
• Elaborar relatórios, painéis e análises descritivas de desempenho;
• Monitorar indicadores (KPIs), apoiando o acompanhamento de metas e resultados;
• Apoiar diagnósticos básicos de processos e desvios de performance
• Construir analises fundamentas em dados de indicadores pré defindos;
• Garantir a qualidade, consistência e atualização das informações reportadas;
• Identificar e direcionar melhorias de processos, métricas e indicadores.

O que você precisa apresentar?

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Estatística, Engenharia, Administração ou Tecnologia da Informação
• Pacote Office Avançado, Power BI, Python, SQL;
• Ferramentas e metodologias da qualidade.

O que será considerado diferencial?

• Conhecimento resolução 1000 - ANEEL;
• Lean Six Sigma (nível mínimo yellow),

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.