Job Description

Analista Order Desk PL

Inscrições abertas até: 29/09/2026

Cuide dos nossos clientes e a gente cuida de você.

Curitiba - PR

No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

Nossa ambição no Electrolux Group é liderar o aprimoramento da jornada do consumidor. Para manter um relacionamento significativo e mais direto, criamos a área de Consumer Direct Interaction, com uma estrutura completamente organizada e pensada para o consumidor, reunindo na mesma perspectiva as principais funções que compõem essa jornada. Dentro dessa área, nossas equipes de Ownership Solutions atuam de forma proativa para oferecer os melhores produtos de pós-vendas a nossos consumidores, entregando experiências extraordinárias para torná-los embaixadores leais de nossas marcas.

O que você vai fazer:

Você será responsável por liderar de forma estratégica o gerenciamento da carteira de pedidos, garantindo o equilíbrio entre demanda, disponibilidade de produtos e capacidade operacional, com foco na excelência do atendimento ao cliente e na geração de resultados para o negócio.

A posição exige forte capacidade analítica, atuação estratégica, senso de priorização para maximizar o nível de serviço ao longo de todo o processo de Order to Cash, impulsionar os resultados de faturamento, antecipar riscos e capturar oportunidades. A atuação será altamente colaborativa, conectando as áreas de Comercial, Planejamento, Logística, Crédito, Expedição e Clientes, assegurando alinhamento, garantindo alinhamento e agilidade na tomada de decisões e execução eficiente.

Além disso, o profissional terá papel fundamental na condução de iniciativas de Melhoria Contínua e otimização dos processos, aprimorar indicadores e evolução das práticas operacionais. Sua contribuição será decisiva para fortalecer a eficiência da cadeia de atendimento, elevar a satisfação dos clientes e sustentar os resultados e o crescimento da companhia.

Algumas responsabilidades serão:

• Gerenciar a carteira de pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega ao cliente;
• Monitorar pedidos bloqueados e acompanhar processos de liberação de crédito;
• Analisar disponibilidade de produtos, cotas e priorização de pedidos;
• Ajustar datas de embarque conforme programação e necessidade dos clientes;
• Realizar reprogramações, substituições e alterações de status dos pedidos;
• Atuar na gestão de exceções e pendências operacionais;
• Acompanhar indicadores de atendimento, faturamento e nível de serviço;
• Realizar interface com as áreas de Vendas, Planejamento, Logística, Crédito, Transporte e TI;
• Coordenar agendamentos de entregas junto aos clientes;
• Apoiar processos de ressuprimento, EDI e gestão de estoque;
• Executar e acompanhar transferências de produtos acabados entre centros de distribuição;
• Participar de reuniões de alinhamento operacional e planejamento diário;
• Atuar na gestão de devoluções, buscando reduzir prazos de retorno e agilizar a concessão de créditos aos clientes;
• Elaborar relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos e desenvolvimento de soluções operacionais.

Quem você é:

Você tem:

• Graduação Completa em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Economia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Excel avançado e conhecimentos de Power BI;
• SAP (módulos SD e processo Order to Cash);
• Gestão de carteira de pedidos;
• Indicadores logísticos e de atendimento;
• EDI e processos de abastecimento;
• Análise de dados e resolução de problemas.

Onde você vai estar:

Você vai atuar na planta do Guabirotuba, em Curitiba. Um dos principais eixos das operações da Electrolux na América Latina, essa planta é a base para mais de 3200 colaboradores, todos focados em transformar a vida para o melhor com o seu trabalho.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;
• Modelo híbrido (4x1 home office).

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

#LI-Hybrid