Job Description

Analista Operações Cliente Sênior / CS / São Paulo-SP

Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade.

Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

A área de Order Fulfillment na Bayer é responsável por realizar a governança entre as áreas do fluxo de pedidos para garantirmos os faturamentos e por consequência o atingimento dos resultados da CIA.

SUA MISSÃO SERÁ:

• Ser a referência técnica do time em discussões de processos, projetos e tomadas de decisão, conectando a visão estratégica da liderança à execução.

• Garantir a governança das entregas de Innovation & Data: status, rastreabilidade, consistência e documentação estruturada das iniciativas.

• Co-criar e evoluir o roadmap digital e de melhoria da área, contribuindo para o direcionamento estratégico das iniciativas.

• Liderar a agenda de melhoria contínua do time: mapear, analisar e priorizar oportunidades de eficiência, padronização e automação em processos críticos, orientando o time na execução das melhorias.

• Conduzir projetos de melhoria de ponta a ponta — diagnóstico, proposta de solução, implementação e acompanhamento de resultados garantindo valor mensurável e sustentação para o time de Order Fulfillment.

• Promover a padronização de fluxos, procedimentos e documentações operacionais, assegurando aderência e consistência entre as subáreas.

• Atuar como ponto focal na interlocução entre Customer Service, TI, APSe e demais áreas parceiras, garantindo fluidez e coerência nas entregas.

• Disseminar metodologias e cultura de melhoria contínua como prática sustentável dentro de Order Fulfillment.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas.

• Experiência em melhoria contínua de processos (Lean, Kaizen, BPM ou Six Sigma)

• Habilidade analítica: Excel avançado, Power BI ou SQL para leitura de indicadores e tomada de decisão.

• Inglês avançado (escrito e falado).

Desejável:

• Certificações em Gestão de Projectos (PMI, SCRUM, etc)

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais: saúde integrada, finanças e equilíbrio, que se associam para promover qualidade de vida e bem-estar das nossas pessoas colaboradoras:

• Incentivo ao estilo de vida saudável;

• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental;

• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde;

• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;

• Orientações para o planejamento financeiro pessoal;

• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.

Além disso, também oferecemos os benefícios de mercado, como assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, benefício alimentação, Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass.

Nossos diferenciais:

• Modelo de trabalho flexível/híbrido*;

• Short Friday e escala de pontes e feriados*;

• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação);

• Curso de idiomas - modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco;

• Subsídio farmácia - Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos Bayer sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da Bayer com receituário médico podem ser resgatados sem custos;

• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira;

• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães;

• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães;

• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais;

• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.

• Unico Skill: plataforma educacional com mais de 26 mil cursos de 90+ instituições renomadas, oferecendo graduação, pós, cursos livres, mentorias e idiomas.

*Pode haver diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.

SUA CANDIDATURA

Se seus conhecimentos e suas experiências pessoais combinam com este perfil,

por gentileza, acesse www.bayer.com.br e envie seu currículo completo.

Local: Brasil : São Paulo : São Paulo
Divisão: Crop Science
Código de Referência: 870429