Grupo Financiero Banorte

ANALISTA OPERACIONES B

Grupo Financiero Banorte  •  Mexico (Onsite)  •  7 days ago
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Job Description

Analista Operaciones B.

Ciudad de México Tlalpan, Mexico

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de SLA establecido.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Analizar y dictaminar aclaraciones de Fraude y determinar qué casos aplican o no para una gestión por controversia.
  • De acuerdo con los manuales operativos de Visa/Mastercard y el contrato de intercambio domestico (CID) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.
  • Tener controles y seguimiento del ciclo de controversia hasta su resolución dentro de SLA establecido.
  • Manejo de bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las aclaraciones recibidas.
  • Elaborar reportes, indicadores.

Requisitos:

  • Formación profesional: Licenciatura/Ingeniería
  • Años de experiencia:1año
  • Áreas de experiencia:Administrativa / Aclaraciones.
  • Conocimientos requeridos: Análisis de casos de controversia,
  • Paquetería Office, comunicación efectiva, habilidades de gestión, planificación y organización.
  • Idiomas: Inglés básico
  • Disponibilidad para viajar: No
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Grupo Financiero Banorte

About Grupo Financiero Banorte

Grupo Financiero Banorte, es una empresa 100% mexicana que cuenta con una sólida trayectoria en el sector, con más de 115 años de desarrollo y crecimiento. Fue a mediados de la década de los noventa, cuando Banorte consolidó una presencia nacional en México y actualmente cuenta con una amplia variedad de productos y servicios a través de su casa de bolsa, las compañías de pensiones y seguros, Afore, sociedades de inversión, así como las empresas de arrendamiento, factoraje y la almacenadora. A partir de la fusión con Grupo Financiero Interacciones, nos convertimos en el segundo banco más grande de México a nivel de activos, cartera y depósitos.

En el Banco Fuerte de México, trabajamos todos los días con compromiso y generamos confianza y fortaleza financiera para nuestros clientes, a través de relaciones estrechas enfocadas a ofrecer soluciones para sus necesidades. Estamos convencidos que la combinación de trabajo en equipo con innovación, son el camino para alcanzar el éxito, siempre guiados por nuestros principios.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Monterrey, MX
Year Founded
Unknown
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