Atento

Analista Operacional (Atendimento Chat/WhatsApp/Voz) - Unidade Taboão da Serra

Atento  •  Taboão da Serra, BR / São Paulo, BR (Onsite)  •  11 hours ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

💥💥💥 Temos oportunidade de emprego chegando! 💥💥💥

Você é do tipo que visualiza e responde rapidinho? ✅✅

Então essa vaga é para você!

Estamos em busca de pessoas que gostem de atender bem, fazer a diferença e ajudar clientes a resolver dúvidas com agilidade e empatia 😍

📲 Atendimento via Chat Online e WhatsApp, com foco em suporte ao cliente que possui Consórcio.

Se você gosta de comunicação, tem atenção aos detalhes e curte ajudar pessoas, seu lugar é aqui! 👩‍💻🌟

👉 Venha fazer parte do nosso time!

Como será seu dia a dia:



  • O analista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
  • Esclarecimento de dúvidas sobre consórcios;
  • Orientação sobre processos, parcelas e contratos;
  • Apoio rápido e efetivo para garantir a melhor experiência;

Pré-requisitos:

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática.

Experiência Desejável:

  • Habilidade com comunicação escrita;
  • Atendimento (Chat/WhatsApp);
  • Conhecimento em conferência e/ou análise de documentos;
  • Conhecimento em consórcio;

Competências Comportamentais:

  • Empatia;
  • Paciência;
  • Respeito e sensibilidade cultural;
  • Boa comunicação escrita;
  • Flexibilidade e adaptabilidade.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.088,07

Horário de Trabalho

  • Segunda a sexta das 08:15 às 18:00

Jornada de Trabalho

218,45h mês | 5x2 - Folga sábado/domingo

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Alimentação no local, café da manhã e almoço restaurante SODEXO;
  • Assistência Médica após 90 dias sem desconto de mensalidade apenas coparticipação (titular);
  • Assistência Odontológica após 60 dias;
  • Plano de carreira;
  • Parceiros com Descontos em Cursos e Faculdades;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Auxílio Funeral.
  • Wellhub (descontos em academia);
  • Bulla Multibeneficios

Local de Trabalho e Treinamento:

Avenida Paulo Aires, 40, Taboão da Serra - SP, 06767-220(SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local.

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
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