Job Description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(#LI-ON SITE)

(#LI-HA1)

🚨 Analista de Monitoramento Júnior

Estamos buscando Analista de Monitoramento Júnior para integrar o BOCC – Time de Monitoramento de Ambiente, atuando no acompanhamento de alertas, tratamento de incidentes e suporte à continuidade da operação.

Se você tem interesse em Infraestrutura, Monitoramento e Operações de TI, possui conhecimentos básicos na área e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira, essa oportunidade pode ser para você!

🔎 Principais responsabilidades

• Monitorar alertas e identificar sua severidade;
• Validar alertas e identificar possíveis falsos positivos;
• Abrir, atualizar e acompanhar chamados;
• Acionar equipes técnicas, operadoras e fornecedores;
• Registrar evidências, ocorrências e ações realizadas;
• Acompanhar pendências e retornos;
• Realizar a passagem de turno;
• Atuar de acordo com procedimentos, processos e fluxos definidos;
• Apoiar o tratamento e o escalonamento de incidentes.
• Conhecimentos básicos de Informática, Redes e Infraestrutura de TI;
• Noções de monitoramento de ambientes;
• Conhecimento em Zabbix;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade para atuação em regime de plantão.

⭐ Será considerado diferencial

• Experiência com sistemas de chamados;
• Conhecimento básico em ITIL;
• Experiência anterior em NOC, BOCC, Service Desk, Monitoramento ou Operações 24x7.

Local de atuação

Zona Norte – São Paulo/SP

⚠️ Importante: é necessário residir na Zona Norte de São Paulo e ter disponibilidade para atuação em regime de plantão.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.