Job Description

Ubicación: México

Inglés: Básico

Objetivo del puesto:

Conciliar y revisar la documentación soporte de entrega de pedidos a clientes, incluyendo facturas, notas de crédito y devoluciones, mediante el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos, con el fin de completar el proceso Order to Cash, asegurar la correcta aplicación de la información en los sistemas y habilitar la gestión de cobranza.

Un día en la vida de...

• Revisar y validar evidencias de entrega y recepción, incluyendo facturas, folios, sellos, firmas y anotaciones de clientes, para garantizar la exactitud de la documentación y prevenir diferencias en cartera.
• Conciliar devoluciones mediante la validación de notas de cargo, movimientos de materiales, registros en sistema y notas de crédito emitidas a clientes.
• Gestionar la aplicación de notas de crédito para clientes y cargos a transportistas derivados de rechazos, faltantes o diferencias en la recepción de mercancías.
• Dar seguimiento y recuperar evidencias pendientes con clientes, transportistas y áreas internas para asegurar la liquidación oportuna de las cargas.
• Administrar y resguardar documentación física y electrónica relacionada con entregas, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y fiscales de conservación documental.
• Mantener una comunicación constante con las áreas de Almacén, Transporte, Crédito y Cobranza, así como con clientes y transportistas para resolver incidencias y asegurar la continuidad del proceso.
• Identificar, reportar y contribuir a la mitigación de riesgos de seguridad dentro de su entorno de trabajo.
• Cumplir con las políticas corporativas y regulaciones aplicables a las actividades del puesto.

¿Qué te hará exitoso(a)?

• Licenciatura concluida o carrera técnica/pasantía en áreas Económico-Administrativas.
• Inglés básico.
• Conocimiento de procesos administrativos relacionados con servicio al cliente, logística, transporte, liquidación o gestión documental.
• Capacidad para realizar conciliaciones, análisis documental y control de información.
• Atención al detalle y enfoque en el control de cumplimiento y gestión de riesgos.
• Habilidad para comunicarse y trabajar de forma colaborativa con clientes, transportistas y áreas internas.
• Orientación a resultados y seguimiento de procesos.
• Conocimiento del entorno empresarial y visión integral de los procesos de negocio.
• Conocimiento de los principios corporativos y políticas organizacionales.