Job Description

Ubicación: Guadalajara

Inglés: Intermedio

Objetivo del puesto:

Asegurar la ejecución efectiva de las estrategias de visibilidad y exhibición de los productos en los puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de marca y la atención integral del sector.

Su responsabilidad principal es coordinar y supervisar al equipo de mercaderistas, validando la correcta ejecución de tareas, gestión de inventarios, resolución de agotados y control de productos caducados. Para ello, mantiene un estricto seguimiento a las rutas y cobertura de todos los puntos de venta mapeados.

Adicionalmente, analiza los indicadores de operación, ventas y competencia para identificar áreas de oportunidad y generar acciones que impulsen el crecimiento del negocio. Tiene la capacidad de resolver problemas y conflictos en PDV, trabajando en conjunto con clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

Las principales tareas del rol son:

• Validar la información de los PDV asignados para la elaboración del rutero y garantizar la carga en el sistema de planificación.
• Asegurar la cobertura total de los puntos de venta del sector y supervisar el estricto apego al recorrido establecido.
• Asegurar la implementación de las actividades del mercaderista (esenciales, exhibiciones, monitoreo de disponibilidad y seguimiento de ventas).
• Colaborar con el equipo en PDV para la resolución de incidencias y canalizar temas relevantes a áreas internas.
• Administrar de manera integral al equipo de mercaderistas, gestionando incidencias, incapacidades, vacaciones, rotación, vacantes y métricas de gender balance.
• Participar en los procesos de reclutamiento, entrevistas, inducción y asegurar un proceso de onboarding efectivo.
• Velar por el cumplimiento de cursos mandatorios y capacitaciones del equipo, así como su propio desarrollo profesional.
• Implementar medidas de seguridad en puntos de venta, garantizando la aplicación de protocolos de seguridad y salud, así como el correcto uso y cuidado del equipo de protección personal y materiales de trabajo.
• Promover un entorno laboral seguro, priorizando la salud y el bienestar del equipo.
• Realizar visitas en PDV para identificar áreas de oportunidad, revisar la competencia y evaluar la correcta ejecución de estándares.
• Dar seguimiento a desviaciones detectadas en inventarios, productos caducados o próximos a caducar, precios, promociones, planogramas y limpieza de anaqueles.
• Analizar indicadores clave del sector, revisar la efectividad de visitas anteriores y preparar acciones correctivas y planes de ejecución.
• Velar porque la ejecución en farmacias se encuentre alineada con la foto de éxito del cliente.
• Asegurar que el equipo de mercaderistas comprenda y aplique el modelo especializado, alcanzando los indicadores establecidos.

¿Qué te hará exitoso?

• Titulado en Licenciatura en Administración, Ing. Industrial, Mercadotecnia o carreras comerciales afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles similares de gestión de equipo comercial, manejo de indicadores y análisis de bases de datos.
• Experiencia liderando o coordinando equipos de campo, mercaderistas, promotores o personal comercial.
• Conocimiento de los canales de Autoservicio, Mayoreo y/o Farmacia.
• Manejo intermedio de Excel.
• Manejo básico/intermedio de Power BI, Canva e Inteligencia Artificial.
• Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
• Disponibilidad para trabajo en campo y acompañamiento de rutas.