Job Description

Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro. Buscará oportunidades de melhorias na carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento aos clientes do negócio de Químicos contribuindo para solução de todas as demandas oriundas dos clientes.
• Interface com as áreas: comercial, planejamento, logística e industrial com objetivo de garantir que os acordos de contratos de fornecimento sejam cumpridos.
• Apoio a coordenação em demandas de qualidade e crédito.
• Relação próxima com a equipe industrial para melhor gestão das ações juntamente com os clientes garantindo a continuidade do fornecimento.
• Propor melhorias nos processos visando otimização e simplificação.

Competências técnicas:

• Formação curso de Graduação completo;
• Pacote office (no mínimo intermediário);
• Desejável conhecimento no sistema SAP;
• Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service, Fluxo OTC ou logística;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes;
• Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
• Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações;
• Resiliente e atuar com maturidade;
• Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns.

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com interfaces e clientes;
• Protagonismo, liderança, iniciativa e pró atividade para tomada de decisão;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Possuir boa capacidade analítica, crítica e estratégica;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.
• Contribuir para busca das melhores práticas e melhoria contínua dos processos e operações;
• Resiliente e atuar com maturidade;
• Participação ativa em projetos com apresentações de alta complexidade para diversos fóruns.