Job Description

La persona en este rol será el motor operativo y de cumplimiento detrás del procesamiento de transacciones de compra y venta de divisas de los clientes de Citi en Colombia. Trabajará en un grupo de servicio al cliente que recibe solicitudes (tickets) y tiene la responsabilidad de asegurar que las operaciones diarias se ejecuten de manera correcta, cumpliendo con la normativa cambiaria y las políticas internas del banco. No es un rol de TRADE sino mas bien de back office, verificando, procesando y asegurando el cumplimiento de las transacciones ya generadas por los clientes.

Este rol, es altamente operativo y de cumplimiento, enfocado en la gestión de transacciones de compra y venta de divisas (Foreign Exchange - FX) que requiere un perfil muy metódico y orientado al detalle, con un fuerte componente de servicio al cliente interno.

Los principales objetivos de la persona en este rol son:

• Asegurar la Ejecución y Cumplimiento de Operaciones de Divisas: Procesar y liquidar transacciones de compra y venta de divisas de clientes, garantizando que cada operación cumpla estrictamente con el régimen cambiario colombiano y las políticas internas de Citi.
• Procesar Alto Volumen de Transacciones Diarias: Manejar eficientemente un volumen significativo de operaciones (aproximadamente 120 diarias), manteniendo la precisión y la calidad bajo presión de tiempo.
• Gestión Operativa de Tickets y Solicitudes de Clientes: Atender y resolver las solicitudes de clientes que llegan a través de aplicativos (tickets), revisando documentación y asegurando la correcta ejecución.
• Identificar y Resolver Discrepancias: Proactivamente identificar, investigar y resolver cualquier problema o discrepancia en las transacciones o liquidaciones, escalando cuando sea necesario.
• Contribución a Reportes Regulatorios: Preparar y manejar reportes regulatorios relacionados con las operaciones de divisas y su cumplimiento.
• Mejora Continua de Procesos: Tener iniciativa para sugerir e implementar mejoras en los procesos operativos existentes (reingeniería de procesos), contribuyendo a la eficiencia y reducción de riesgos.

Principales Skills y Cualificaciones:

• Experiencia en Sector Financiero (Operativo) Esencial, incluso si la JD original dice 0-2 años. Esto puede ser en roles de back-office, operaciones, compliance o similar.
• Conocimiento de Régimen Cambiario Fundamental para operar con divisas en Colombia.
• Experiencia en Cumplimiento de Operaciones: Saber cómo asegurar que las transacciones se ajusten a la normativa y políticas.
• Manejo de Reporte Regulatorio: Capacidad para entender y trabajar con la información necesaria para los entes de control.
• Inglés (Intermedio a Avanzado): Imprescindible para la comunicación interna y global de Citi.

Habilidades Técnicas

• Dominio de MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Conocimiento Fundamental de Productos de Tesorería: Aunque es operativo, entender la base de los productos de FX es fundamental.

Habilidades Operativas y Blandas

• Perfil 100% Operativo Capacidad para manejar tareas repetitivas con alta precisión y volumen.
• Orientación al Detalle
• Capacidad Resolutiva (sin tomar decisiones)
• Trabajo bajo Presión y Plazos
• Disposición al Cambio y Autoformación
• Trabajo en Equipo
• Capacidad de Discernir y Revisar Responsabilidades

Educacion

• Estudiantes o recien gradudos de carreras como Economia, Finanzas, Administracion de empresas o a fines.

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Job Family Group:

Operations - Transaction Services

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Job Family:

Securities and Derivatives Processing

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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