Job Description

Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?

Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas.

Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.

Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de EXCELÊNCIA DE FRANQUIAS!

Objetivo:

Atuar na sustentação e execução dos processos operacionais, financeiros e administrativos do ecossistema Omnichannel, garantindo a correta contabilização das vendas para com os franqueados, conciliação financeira, programação de pagamentos, gestão de contratos e suporte aos franqueados e áreas parceiras, contribuindo para a eficiência operacional e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a contabilização financeira das vendas omnichannel e apoiar os processos de fechamento contábil.
• Executar análises, acompanhamento e correções de divergências financeiras relacionadas às operações Omni. Consolidar e enviar relatórios financeiros para suporte às áreas de negócio e financeira.
• Efetuar baixas e conciliações de notas fiscais, garantindo a conformidade fiscal e contábil.
• Programar pagamentos e realizar a criação de folhas de registro para processamento financeiro.
• Elaborar, validar e distribuir relatórios de fechamento das operações Omnichannel para a rede de franquias.
• Atender chamados referentes a divergências de pagamento, relatórios financeiros e solicitações operacionais. Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Contábil, Fiscal, CSC, TI e time SAP na resolução de problemas e implementação de melhorias operacionais
• Conduzir reuniões para alinhamento de processos, repasses financeiros e resolução de problemas.
• Identificar, analisar e mapear erros sistêmicos no SAP, contribuindo para maior eficiência dos processos. Participar de iniciativas de automação, padronização e otimização de processos.
• Acompanhar a resolução de problemas junto às áreas internas até a conclusão da demanda. Abrir e acompanhar chamados relacionados a processos financeiros e solicitações de MIRO.
• Prestar suporte aos franqueados e consultores de campo, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de situações operacionais.
• Identificar demandas recorrentes da rede e propor melhorias em processos, fluxos e procedimentos.
• Registrar, organizar e acompanhar indicadores de atendimento, volume de chamados, prazos e principais motivos de contato.
• Apoiar a construção e atualização de materiais, FAQs, comunicados e orientações para a rede.
• Garantir que as informações e orientações compartilhadas com a rede estejam alinhadas aos processos e políticas da companhia.

Perfil

• Perfil resolutivo e proativo, com senso de urgência e foco na solução.
• Perfil analítico.
• Bom senso de organização.

• Ensino superior em administração de empresas, ciências contábeis, economia, engenharia ou demais áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office Intermediário (word, excel, ppt). Foco em excel intermediário ou avançado.

Diferenciais:

• Experiência com tratativas e acompanhamentos de chamados, ocorrências ou solicitações. Interface com áreas internas.
• Conhecimento em operações Omnichannel, varejo ou franquias.
• Conhecimento em análise e conciliação financeira.
• Capacidade de análise de dados e identificação de inconsistências.
• Conhecimento em ferramentas de chamados e workflows corporativos.
• Experiência em rotinas administrativas, financeiras ou operacionais. Processos de faturamento, pagamento, conciliação financeira ou contábil.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de dados.
• Experiência em projetos de melhoria contínua e automação de processos.
• Conhecimento em SAP FI/MM.

• Plano de Saúde
• Restaurante na Fábrica
• Vale alimentação
• Vale Transporte ou Fretado
• Plano Odontológico (Odontosystem)
• Convênio farmácia (Goodcard)
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Desconto em Produtos Havaianas
• Gympass
• Auxilio Funeral
• Kit Bebê
• Participação nos Resultados
• Brinde Aniversário