Job Description

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsável pelo atendimento de filas de chamados, suporte ao ambiente de servidores (Windows e Linux), mantendo a continuidade dos processos e apoiando na sustentação da operação dentro dos limites das unidades da BP (Beneficência Portuguesa).

• Assegurar que os chamados sejam atendidos dentro do SLA e atualizados em sua totalidade através da utilização da ferramenta de ITSM (Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação).
• Monitorar ambiente de servidores utilizando softwares especializado para acompanhamento e evitando incidentes com ações proativas;
• Executar todos os procedimentos de health check - manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas;
• Executar manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas no ambiente, mitigando vulnerabilidades e riscos;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em fornecedores, fabricantes;
• Realizar a elaboração e atualização de documentação de gestão de mudança;
• Manter documentação atualizada e resguardada;
• Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes;
• Participar na elaboração de relatórios técnicos, análises de incidentes e problemas;
• Garantir que os recursos tecnológicos estejam disponíveis, seguros e funcionando de maneira adequada e eficiente;
• Colaborar com as definições e estratégias de aprimoramento dos recursos tecnológicos;
• Participar e colaborar em projetos relacionados relativos à área como virtualização, backup, automação, armazenamento e serviços de nuvem;
• Zelar pela segurança individual e coletiva, utilizando equipamentos de proteção apropriados, quando da execução dos serviços;
• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
• Realizar atividades descritas na GMUD (padrão, planeja e emergencial) de acordo com seu papel e responsabilidade;
• Manter-se atualizado em relação às tendências e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor/departamento;
• Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério de seu superior e coordenador;
• Prestar conta em relação a todas as atividades realizadas referente a chamados e demandas, por meio de relatórios técnicos e report;

FORMAÇÃO:Superior completo;

ESPECIALIZAÇÃO: S.O (Windows Server); Pacote Office (Excel, World, Power Point); File Server; AD; DNS; Desejável: Cloud (Office 365, AWS, OCI, AZURE); Data Center; Backup e Linux.

IDIOMA:Inglês - Nível Intermediário

EXPERIÊNCIA/CONHECIMENTO: Experiência em infraestrutura.

REPORTASE A: Gerente de Infra- estrutura.

Carga Horária: 08:00/12:00 as 13:00/18:00 - 08:00/12:00 as 13:00/17:00 (Sex) - 44hs - 220hs

Local de Trabalho: Proximo ao Metro Vergueiro

Modelo de trabalho: 100% Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.