Job Description

Ubicación: 📍 Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍.

¿Cuál será tu reto?

Realizaras el diseño, construcción e implementación de proceso (o cambios a éstos) de la Vicepresidencia de Servicios para los Clientes que estén dentro del alcance de los proyectos, siguiendo la metodologí­a, lineamientos y modelos de arquitectura y teniendo en cuenta el cronograma de trabajo aprobado, asegurando la calidad y oportunidad en la ejecución de actividades y se logre la modificación de procesos y la entrega al dí­a a dí­a de forma adecuada.

• Realizaras el diseño, construcción e implementación de procesos, siguiendo la metodologí­a, lineamientos y directrices metodológicas y de los lí­deres de la Dirección a cargo del proyecto, asegurando la ejecución en el tiempo y calidad requeridos.
• Coordinaras la planeación y apoyar la evaluación de riesgos del proceso y realizar las implementaciones de los controles de proceso que se deriven de la evaluación. Retroalimentar al lí­der de la Dirección en el proyecto sobre cualquier situación y proponer acciones que contribuyan al buen desarrollo de la implementación.
• Realizaras el diseño de formatos, suministros y espacios fí­sicos requeridos por el proceso a implementar y coordinar con las áreas del caso la implementación de estos asegurando el cumplimiento de plazos y la consistencia con las fechas definidas por el proyecto.
• Realizaras los estudios de capacidad requeridos por el proceso a implementar / modificar, asegurando que los resultados esperados del proceso se garanticen y se logra una adecuada eficiencia en el proceso. Realizar el diseño de la estructura organizacional respectiva, solicitando el apoyo del Lí­der cuando sea requerido, y coordinar la aprobación de esta en las instancias requeridas.
• Participaras en las pruebas de tecnologí­a y otras pruebas que se requieran y que aseguren una implementación adecuada. Realizar los ajustes que se deriven de las pruebas en los procesos diseñados / construí­dos.
• Planearas y diseñar la capacitación a los usuarios requerida para la puesta en producción y coordinar su implementación / ejecución con Gestión Humana o con otros actores importantes para esta actividad, propendiendo por que los usuarios finales adquieran los conocimientos y competencias requeridos por los nuevos procesos (o las modificaciones).
• Coordinaras todas las actividades de implementación / liberación / estabilización, asegurando que los usuarios tengan el soporte requerido y se aseguren los tiempos y condiciones esperados para el proceso. Realizar los ajustes al proceso en los eventos que así­ se requiera y, en general, de los entragbles que se impacten por las modificaciones.
• Participaras en la identificación de riesgos y gestión del proyecto para que, desde su conocimiento y experiencia, se definan y/o ejecuten acciones de mitigación que permitan cerrar brechas que pongan en peligro la calidad y oportunidad de las actividades. Retroalimentar al lí­der de la DISE en el proyecto sobre cualquier situación y proponer acciones que contribuyan al buen desarrollo del proyecto.
• Realizar otras actividades requeridas en los proyectos que asigne el Lí­der de la Dirección en el proyecto que se requieran para la obtención de resultados, así­ ésta no estén definidas en las metodologí­as oficiales.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

Profesional graduado en Ingenierías o Administración carreras afines

Conocimientos en:

• Agility (RPA).
• SQL.
• Automation Anywhere.
• Power Platform.
• Inteligencia Artificial.
• Estándares y gestión de procesos.

Habilidades:

• Automatización de procesos.
• Análisis y solución de problemas.
• Mejora continua.
• Pensamiento analítico.
• Adaptabilidad tecnológica.
• Trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término Definido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀