Job Description

📍 Medellín, Colombia.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso🌍

¿Cuáles serán tus retos?

Apoyarás la ejecución y seguimiento del proceso de administración de pólizas deudores y voluntarias, garantizando el cumplimiento de lineamientos operativos, de asegurabilidad y de servicio definidos, contribuyendo a la mitigación del riesgo y al cumplimiento de objetivos de crecimiento y eficiencia del negocio, en coordinación con aliados internos y externos.

• Brindarás apoyo en los procesos de licitación de seguros deudores mediante la recopilación, organización y validación de la información requerida, realizando seguimiento a los cronogramas y entregables establecidos y apoyando el análisis básico de las propuestas en términos de condiciones, coberturas y primas, asegurando el cumplimiento de lineamientos definidos.
• Ejecutarás y realizarás seguimiento al modelo de atención de los corredores de seguros mediante el monitoreo de indicadores operativos y de servicio, la consolidación de información para reportes periódicos y la gestión de solicitudes operativas, incluyendo el escalamiento oportuno de novedades que puedan afectar la prestación del servicio.
• Apoyarás la gestión del portafolio de seguros mediante la actualización de bases de datos, la verificación de la alineación de los productos con los lineamientos definidos y el soporte en la implementación de mejoras o ajustes operativos que contribuyan a la correcta administración de los productos.
• Realizarás el seguimiento a los indicadores de servicio en los diferentes puntos de interacción con clientes y aseguradoras, mediante el control de tiempos de respuesta, niveles de servicio y calidad, identificando desviaciones y reportándolas oportunamente, así como proponiendo mejoras operativas básicas que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.
• Apoyarás el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables al negocio de seguros mediante la validación de controles y checklist normativos, el soporte en auditorías internas y requerimientos regulatorios desde el componente documental y el aseguramiento de la adecuada gestión, organización y conservación de la información requerida.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional graduado en administración de empresas, ingeniería industrial y/o carreras afines.
• Conocimiento sólido en estructura de seguros: coberturas, exclusiones, primas y condiciones.
• Entendimiento de seguros asociados a productos financieros (especialmente seguros deudores).
• Manejo de indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta, calidad operativa).
• Criterio para escalar oportunamente riesgos, incumplimientos o desviaciones.
• Excel.
• Conocimiento o interacción con corredores de seguros y aseguradoras.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término indefinido
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀