Job Description

Ubicación: 📍 Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍.

¿Cuál será tu reto?

Implementar las estrategias y planes tácticos en la operación de los Aliados estratégicos de la Dirección de Originación y Cobranzas, mediante la estandarización e implementación de buenas prácticas en la gestión diaria, apoyando las definiciones de los procesos, las mediciones y la toma oportuna de decisiones que permitan la maximización de la recuperación de cartera del Grupo Bancolombia.

• Acompañarás la operación del Banco en conjunto con el aliado estratégico, revisando la estrategia diaria en campo para asegurar que la planificación y ejecución cuenten con los recursos necesarios y garanticen el cumplimiento de los acuerdos y objetivos establecidos.
• Diseñarás y estructurarás, junto con el aliado, los planes necesarios para implementar la estrategia y prioridades del Banco, asegurando el cumplimiento de las metas definidas para los diferentes productos y segmentos.
• Monitorearás el desarrollo de las actividades de cobranza, incluyendo planes de trabajo, coordinación de recursos, reuniones de seguimiento y ejecución de estrategias, con el fin de alcanzar los objetivos de recuperación.
• Orientarás y supervisarás al aliado en la implementación y ejecución de las políticas, lineamientos, requerimientos y prioridades definidas por el Banco, garantizando el cumplimiento oportuno de las acciones acordadas.
• Analizarás, interpretarás y monitorearás los indicadores de gestión (KPIs) y los resultados de los aliados, gestionando de manera proactiva las desviaciones frente a los objetivos establecidos.
• Coordinarás y gestionarás planes de capacitación y retroalimentación permanente para el aliado en productos, servicios y modelos de actuación, asegurando el mantenimiento de los niveles de servicio esperados.
• Facilitarás la implementación de metodologías de trabajo que permitan monitorear el funcionamiento de la operación, apoyando los asuntos estratégicos y actuando como enlace entre el aliado y las áreas de apoyo del Banco.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

Profesional en Contaduría Pública, Ingeniería Financiera o carreras afines del sector financiero.

Conocimientos en:

• Gestión de cobranza.
• Operación de Contact Center.
• Administración de aliados.
• Estrategias de recuperación de cartera.
• Control operativo.
• Seguimiento a indicadores de gestión.
• Excel.
• PowerPoint.
• Análisis de datos.
• Gestión del desempeño.

Habilidades:

• Comunicación verbal y escrita.
• Negociación e influencia.
• Liderazgo.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de análisis.
• Toma de decisiones.
• Planeación y priorización.
• Gestión de reuniones.
• Manejo de conversaciones difíciles.
• Seguimiento y control.
• Mejora continua.
• Orientación al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término Indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀