Job Description

Ejecutar y dar soporte a la gestión de procesos, calidad, cumplimiento y mejora continua de la VP de Servicios Aeroportuarios mediante el levantamiento, análisis, documentación y monitoreo de información operativa, indicadores y controles de gestión, contribuyendo a la estandarización de procesos, la identificación de oportunidades de mejora y la generación de información confiable para la toma de decisiones y el cumplimiento de los estándares organizacionales.

REQUISITOS BÁSICOS

Formación y Experiencia:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas y/o Estadísticas.
• Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de procesos, información, estadística y administración en general de aeropuertos.

Principales Responsabilidades:

• Administrar las herramientas y registros de gestión contractual de proveedores.
• Dar seguimiento al cumplimiento de obligaciones contractuales, niveles de servicio, compromisos y entregables establecidos.
• Ejecutar auditorías de procesos y seguimiento de desempeño operativo de la VP y proveedores de servicios.
• Identificar y evaluar oportunidades de mejora en procesos, reportes y controles.
• Desarrollar análisis que permitan optimizar tiempos, recursos y calidad del servicio.
• Apoyar el mantenimiento y mejora de herramientas de seguimiento, bases de datos y tableros de gestión.
• Levantar y documentar procedimientos, instructivos y formatos de acuerdo con los estándares establecidos.

Conocimientos específicos:

• Inglés Avanzado
• Análisis de datos, mejora continua y control de calidad de procesos
• Automatización y uso de herramientas de AI generativa para documentación, síntesis, análisis y soporte de gestión.
• Manejo de bases de datos o data warehouses
• Conocimiento y manejo de sistema de contratos

Competencias y Habilidades:

• Orientación al cliente
• Orientado a resultados
• Trabajo en equipo
• Responsabilidad y credibilidad
• Mejoramiento continuo