Job Description

Analista Gestión Comercial Telemarketing

Gerencia de Telemarketing

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Tu rol será:

Asegurar la gestión integral del canal de Telemarketing, mediante el análisis de la performance comercial, la generación de reportes y tableros de control y la administración de campañas, bases y plataformas Inbound/Outbound; actuando como referente de información del negocio, garantizando la calidad de las ventas, la confiabilidad de los datos y la alineación con áreas clave para maximizar los resultados y la rentabilidad.

Tus principales desafíos serán:

• Realizar el seguimiento, análisis e informes de la gestión de campañas Outbound e Inbound, monitoreando conversiones y desempeño por segmento para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y tableros de control que respalden la toma de decisiones estratégicas de la gerencia.
• Administrar bases y leads, asegurando su correcta carga, limpieza, segmentación, distribución y trazabilidad.
• Detectar oportunidades de mejora en la ejecución de ventas, proponiendo ajustes en estrategias comerciales y operativas.
• Asegurar la consistencia de métricas y criterios de cálculo entre Claro, proveedores y áreas de soporte, garantizando información confiable y alineada.
• Actuar como referente en la información del negocio, brindando análisis que permitan la toma de decisiones.
• Realizar seguimiento de indicadores de productividad y desempeño comercial, identificando desvíos y oportunidades de mejora.
• Retroalimentar a líderes, supervisores y agentes respecto a la gestión y resultados.

Qué necesitamos de vos:

• Experiencia preferente de tres años en adelante en puestos o realizando funciones similares.
• Estudiantes o egresados de carreras como Análisis de Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercial, Administración de Empresas, Marketing, o afines.
• Experiencia en el armado y análisis de reportería.
• Capacidad de análisis de indicadores de Gestión.
• Buen manejo de PL/SQL y Microsoft Office.
• Excel Avanzado.
• Conocimientos en Power BI y SAP (deseable).
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en Asunción.

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