Job Description

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Atuar como ponto focal diário para tirar dúvidas, orientar procedimentos e apoiar o time (Assistentes, Jrs e Plenos) em situações de atrito ou complexidade.

Acompanhar o fluxo diário de trabalho, distribuição de demandas e cumprimento de prazos/SLAs de devolução e recolhimento de máquinas.

Monitorar e priorizar o backlog operacional junto aos analistas para evitar acúmulo de pendências.

Estruturar, analisar e atualizar os KPIs da área (produtividade, volumetria, perdas, prazos de atendimento e prazos).

Realizar reuniões periódicas de repasse e análise crítica de indicadores junto à Coordenação, propondo planos de ação corretivos e preventivos.

Mapear oportunidades de automação, uso de novas ferramentas (incluindo IA e dashboards) e padronização de procedimentos operacionais para aumentar a eficiência do Depto.

Liderança por influência e perfil formador de pessoas.

Alta inteligência emocional e capacidade de mediação de conflitos.

Comunicação clara, assertiva e didática para lidar com diferentes níveis de maturidade no time.

Visão analítica voltada à solução estruturada de problemas.

✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

💙 Saúde e Bem-estar

🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

📲 Telemedicina sem coparticipação;

🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

🏋️ Wellhub;

🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;

🎂 Day Off de Aniversário.

🎓 Desenvolvimento:

Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

🤝 Programa de Indicações:

Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.