Analista Fidelidad Cliente Pro
Descripción del cargo
En Easy estamos buscando un Analista Fidelidad Cliente Pro que quiera sumarse al equipo responsable de impulsar iniciativas para nuestros clientes profesionales, contribuyendo a mejorar su experiencia en tiendas y canales digitales.
Si te interesa el análisis de información, la coordinación de proyectos y trabajar cerca de la operación del negocio, esta puede ser una gran oportunidad para desarrollarte.
Si te interesa el mundo de la construcción, ferretería o mejoramiento del hogar y te motiva ayudar a clientes profesionales a encontrar soluciones para sus proyectos, ¡esta oportunidad es para ti!
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Apoyar la implementación y mejora continua de iniciativas dirigidas al cliente profesional, coordinando pilotos, realizando seguimiento a su ejecución en tiendas y canales digitales, analizando información y levantando oportunidades de mejora que fortalezcan la captación y fidelización de este segmento.
🧩 Principales funciones
• Coordinar con tiendas, operaciones y áreas internas la implementación de iniciativas y pilotos para clientes profesionales.
• Realizar seguimiento en terreno y remoto a la ejecución de beneficios, iniciativas y mejoras operativas.
• Recopilar, analizar y reportar información operativa, comercial y de canales digitales para apoyar la toma de decisiones.
• Coordinar la planificación y ejecución de capacitaciones para equipos de tienda y clientes profesionales junto a proveedores o instituciones educacionales.
• Proponer oportunidades de mejora en procesos, flujos operativos o herramientas asociadas al cliente profesional.
• Registrar incidencias, aprendizajes y buenas prácticas para contribuir a la mejora continua del programa.
Requisitos de Postulación
👤 ¿Qué buscamos?
• Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín.
• Idealmente 0 a 1 año de experiencia laboral.
• Interés por análisis de información, gestión de iniciativas y trabajo con equipos de terreno.
• Manejo de Excel y PowerPoint avanzado.
• Conocimiento básico de Power BI.
⭐ Competencias clave
• Comunicación efectiva
• Capacidad analítica
• Organización y gestión de iniciativas
• Orientación al cliente
• Proactividad y resolución de problemas
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Mejoramiento del Hogar Chile
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
02/07/2026
Cencosud is one of Latin America’s leading multi-format retailers. Founded in Chile in 1960 by Horst Paulmann Kemna, the Company operates in Chile, Argentina, Brazil, Colombia, Peru, and the United States, and also has a commercial office in China and a Technology Center in Uruguay.
Driven by its purpose of serving extraordinarily at every moment, Cencosud operates a multi-format strategy that includes supermarkets, home improvement stores, department stores, shopping centers, and financial services. Through a combination of organic growth and strategic acquisitions, the Company has built a scalable, customer-centric platform that serves millions of consumers across the region.
Cencosud has more than 117,000 employees, nearly 1,400 retail stores—totaling over 3.5 million square meters of sales area—and 68 shopping centers, with more than 2.4 million square meters of gross leasable area (GLA). In addition, the Company is driving innovative business lines such as Cencosud Media and Private Brands, integrating technology and digital capabilities to enhance the customer experience.
With more than 900 supermarkets, 114 home improvement stores, 48 department stores, and a strong financial services business, Cencosud continues to consolidate its leadership through operational excellence, digital expansion, and a robust loyalty ecosystem.
