Job Description

Localidade: Remoto.

Atuar na evolução e sustentação do Oracle Siebel CRM 2013 e 2015, garantindo estabilidade dos processos de CRM (pré-venda, venda e pós-venda) e liderando integrações corporativas por meio de ACL desenvolvida em Java + Spring Boot (VEXA), incluindo conversão SOAP/REST e integração orientada a eventos com Kafka.

• Evoluir e sustentar soluções no Oracle Siebel CRM 2013/2015 em ambiente de missão crítica.
• Desenvolver e manter configurações e customizações no Siebel (Business Components, Business Services, Workflows, EAI e regras de negócio).
• Projetar, implementar e manter integrações entre Siebel e sistemas corporativos legados e modernos.
• Desenvolver ACL com Java + Spring Boot (VEXA) para conversão SOAP para REST e REST para SOAP.
• Desenvolver ACL para publicação e consumo de eventos em Kafka, com foco em confiabilidade e rastreabilidade.
• Garantir padrões de qualidade, segurança, observabilidade e resiliência nas integrações e APIs.
• Atuar em troubleshooting avançado, análise de causa raiz (RCA) e tuning de performance (Siebel, integrações e Oracle Database).
• Construir e manter pipelines em YAML no Azure DevOps para build, teste, validação e deploy.
• Apoiar decisões de arquitetura e orientar tecnicamente o time em boas práticas de engenharia.
• Colaborar com áreas de negócio e operações para assegurar continuidade e evolução dos serviços.

• Experiência sólida como Engenheiro(a) de Software Sênior em Oracle Siebel CRM, com atuação nas versões 2013 e 2015.
• Domínio de Siebel Tools, eScript, Workflows, Business Services, EAI e modelos de integração.
• Experiência prática com Oracle Database e SQL avançado para análise e otimização de desempenho.
• Experiência com ACL desenvolvida em Java + Spring Boot (VEXA).
• Experiência em desenvolvimento ACL para conversão SOAP/REST nos dois sentidos.
• Experiência em desenvolvimento ACL para publicação e consumo de eventos em Kafka.
• Vivência com integração entre sistemas legados e arquiteturas modernas de APIs e eventos.
• Experiência com Azure DevOps (Repos, Boards e Pipelines YAML).
• Open UI no Siebel e experiência de canais de atendimento e vendas.
• Arquitetura orientada a eventos em escala e governança de tópicos Kafka.
• Padrões de integração corporativa: idempotência, retries, DLQ, rastreabilidade e contratos de API.
• Segurança em APIs e integrações: autenticação, autorização, criptografia e trilhas de auditoria.
• Observabilidade com métricas, logs distribuídos e tracing.
• Vivência em telecom e contexto B2C e B2B.
• Práticas de qualidade, versionamento, CI/CD, monitoramento e suporte a produção.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e áreas de negócio.

Conhecimentos em IA (obrigatório):

• Aplicação de IA para automação de processos de atendimento e operação.
• Uso de IA para classificação e roteamento de solicitações e apoio à priorização operacional.
• Uso de IA para produtividade em engenharia de software (análise de código, documentação técnica e suporte a troubleshooting).
• Noções de governança de IA, qualidade de dados e uso responsável em ambiente corporativo.

Perfil comportamental esperado:

• Capacidade analítica para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
• Postura de dono sobre estabilidade, qualidade e continuidade operacional.
• Liderança técnica, colaboração e mentoria de profissionais menos experientes.
• Comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
• Foco em melhoria contínua, prevenção de incidentes e excelência operacional.

Diferenciais:

1. Certificações em Oracle, Java, Kafka, Azure ou Arquitetura de Software.

2. Experiência em modernização incremental de legados.

3. Histórico em operações de alta volumetria e alta criticidade.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado!

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!