Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Perfil do profissional telefoniaCargo:
Analista de Voz Pleno (Telecom/VoIP) — full-time dedicado
Formação: Superior completo em Telecomunicações, Redes, TI ou Engenharia (correlatas aceitas com experiência comprovada)
Experiência: 3–5 anos em operação/sustentação de plataformas de voz em ambiente de operadora ou provedor (não é um perfil de TI genérico — precisa de vivência prévia em telecom regulada)
Arquitetura híbrida TDM/IP, alta disponibilidade (redundância, failover)Operação de Softswitch, SBC (Session Border Controller) e Media GatewayProtocolos: SIP (registro, roteamento, headers), RTP/RTCP (QoS, jitter, perda), SIGTRAN/SS7/M3UATroubleshooting avançado de chamadas (setup, one-way audio, queda, codec, DTMF)Gestão de incidentes críticos e análise de causa raiz.
Competências regulatórias/interconexão (diferencial raro no mercado):Detraf (análise e validação de tráfego)Processos SCM/STFC/SeAC junto à Anatel e ABRProjetos de ativação de interconexão (TDM e SIP-I), portabilidade numérica, plano de numeraçãoTarifação/billing de voz
Comunicação técnica com operadoras parceiras e fabricantes, condução de war rooms, disciplina de documentação (MOPs, diagramas), rotina de reporting (timesheet, KPIs)
Modelo de atuação: Hibrido, disponibilidade janela noturna e viagens.
With over 18 years in the market and a presence in 10 countries, we connect talent, projects, and cutting-edge technology to create solutions that transform the present and shape the future of engineering. By bringing together creative minds and advanced technologies, we address real-world challenges, delivering tailored and sustainable responses across various industries.
Operating in fields such as sustainable engineering, information technology, telecommunications, energy, aviation, and smart urban mobility, we are at the forefront of innovation. Our commitment is to simplify technological complexity, driving efficiency, collaboration, and positive impact in every project we undertake.
LUZA Group – An ecosystem where the future of engineering is created and lived every day.
