¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯
Estamos buscando un Analista de Tiempo Real / Soporte de Planeación Operativa (Workforce Support)
Este rol hace parte del equipo de Planeación de Workforce dentro de la Vicepresidencia de Customer Experience y Servicio al Cliente, y tiene como objetivo actuar como una capa de soporte operativo transversal que garantice la correcta ejecución de la planeación del contact center en un entorno 24/7.
El rol es clave en el contexto del proceso de internalización de un equipo de más de 160 personas, lo que implica una operación de alta complejidad que requiere control, monitoreo y gestión continua en tiempo real.
Este analista no tiene responsabilidades de liderazgo de equipos, sino que funciona como un soporte administrativo y analítico especializado, que asegura la estabilidad operativa mediante el control de la ejecución diaria, la reportería y la gestión de datos del workforce.
Funciones específicas:
Check-in / los requisitos para abordar:
Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍
Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!
!BIenvenido al sitio oficial!
Avianca es la primera aerolínea comercial fundada en las Américas y la segunda en el mundo. Enfocados en alcanzar la excelencia y eficiencia operacional, se dio marcha a una profunda reorganización de los procesos, la cual ha estado acompañada de la modernización y renovación de la flota de aeronaves, la adopción de las mejores prácticas de la industria y el desarrollo de una intensa campaña por el mejoramiento de la cultura interna de servicio.
Nos proponemos ahora fortalecer el posicionamiento de la compañía en los diversos mercados a través de la entrega de un servicio superior. Por eso, la trayectoria, el profesionalismo y la experiencia de varias generaciones de hombres y mujeres que por décadas le han dado vida a Avianca, TACA, AeroGal y Tampa Cargo, constituyen ahora nuestra inspiración para convertir la nueva Avianca en el aliado ideal para sus viajes.
Avianca acepta los comentarios y quejas que se reciban por este medio pero no podrá dar respuesta a todas éstas. Para asegurar una respuesta adecuada a sus quejas o comentarios, por favor envíelas a Centro Administrativo Avianca
- Relaciones con el Cliente, Avenida calle 26 No. 59-15 Bogotá, Colombia o ingréselas a través de
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Bogotá: (571)4013434 Resto del país: 1-8000-953434
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