Job Description

Overview

Encontre um novo jeito para

... usar seu conhecimento e sua experiência

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

... melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada no Paraná e em São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

... construir um futuro promissor

Responsibilities

• Prestar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, de forma presencial e remota;
• Registrar, categorizar, acompanhar e documentar incidentes e requisições utilizando a plataforma ServiceNow, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Preparar equipamentos para novos colaboradores (Onboarding), incluindo instalação, configuração, testes e entrega;
• Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, monitores, impressoras e demais periféricos;
• Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft Windows, Microsoft 365 e aplicações corporativas;
• Realizar administração básica de usuários, grupos e permissões no Active Directory;
• Configurar acessos, VPNs e apoiar na aplicação das políticas de segurança da informação;
• Executar diagnóstico e suporte básico em redes TCP/IP, Wireless e conectividade;
• Realizar suporte técnico a dispositivos móveis (Android e iOS);
• Verificar o funcionamento de salas de reunião, equipamentos de videoconferência e recursos multimídia;
• Apoiar a montagem técnica de eventos internos e transmissões quando necessário;
• Elaborar procedimentos técnicos e manter atualizada a Base de Conhecimento do ServiceNow;
• Participar de iniciativas de melhoria contínua dos processos de suporte e infraestrutura.

Horário de trabalho: Das 08h às 17h - modelo presencial.

Qualifications

Requisitos Mandatórios

• Superior Completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou afins.
• Experiência atuando a frente de atendimentos a usuários.

Requisitos desejáveis

• Experiência relacionada a ambiente Windows e Linux e suporte a redes.
• Inglês Básico

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)