Job Description

Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.

Responsabilidades principales

• 
  Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
• 
  Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
• 
  Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
• 
  Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
• 
  Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
• 
  Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
• 
  Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
• 
  Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
• 
  Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.

Requisitos

Escolaridad:

• 
  Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.

Experiencia:

• 
  1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI (puedes ajustar según nivel).

Idiomas:

• Ingles (intermedio).

Conocimientos técnicos:

• 
  Sistemas operativos.
• 
  Redes básicas (TCP/IP, configuración de routers, VPN).
• 
  Soporte a usuarios (hardware y software).
• Experiencia en ERP o CRM (deseable odoo).
• 
  Manejo de herramientas de tickets.
• 
  Microsoft 365.
• 
  Seguridad informática básica.
• 
  Deseable: conocimientos en bases de datos, virtualización o scripting.

Competencias

• 
  Enfoque en solución de problemas.
• 
  Atención al detalle.
• 
  Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
• 
  Organización y gestión del tiempo.
• 
  Trabajo en equipo.
• 
  Proactividad y mejora continua.

Condiciones laborales

• 
  Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
• 
  Modalidad: Presencial.
• 
  Sueldo: mínimo - $13,000.00 | máximo $20,000.00.
• 
  Prestaciones: Las establecidas con por la Ley y unas adicionales.