Job Description

Como Analista de Telecomunicações, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

• Planejar, gerenciar e otimizar plataformas de comunicação unificada, telefonia TDM e VoIP e centrais de atendimento.
• Garantir alta disponibilidade e performance nos canais de voz corporativo.
• Administração de Plataformas de Telefonia: Gerenciamento e parametrização de servidores e sistemas de comunicação
• Provisionamento de ramais e usuários: ramais físicos, virtuais e perfis de usuários na rede.
• Roteamento de chamadas: Manter as tabelas de roteamento e os fluxos de chamadas para otimizar custos e garantir redundância.
• Personalizando menus de atendimento automático. Distribuição Automática de Chamadas (ACD):
• Monitoramento e relatórios
• Identificar falhas na de voz, jitter, perda de pacotes e latência etc.
• Realiza a interface técnica com operadoras de telefonia (links E1, Troncos SIP) e fornecedores de hardware
• Capacity Planning: Analisa o consumo de banda e canais para prever expansões do sistema de telefonia sem gerar gargalos de infraestrutura

• Certificação ITIL;
• Ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou graduação de nível superior em qualquer área, desde que acompanhada de certificado de conclusão de especialização na área de Tecnologia da Informação
• Certificação Avaya Aura Communication Manager (R5.2.1) / Implementation e Certificação Avaya Aura Communication Manager Administration;
• Experiência comprovada na área de telecomunicações.

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Clube de Vantagens, com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;
• Consultoria com Personal trainer online.