Job Description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria de Operações de Rede

Continuidade Operacional

São Paulo – Prédio Chucri Zaidan

Buscamos um(a) Analista de Telecomunicações Júnior para atuar na área de Continuidade Operacional, visando agregar valor à nossa missão de garantir a melhor experiência dos nossos clientes em Serviços Móveis, através da atuação em suporte.

Ter conhecimento em redes móveis, incluindo as tecnologias 2G, 3G, 4G e 5G será um diferencial, além de interesse em aprender, desenvolver habilidades técnicas e atuar em conjunto com diferentes equipes.

O profissional contribuirá para a identificação de problemas, acompanhamento de indicadores e acionamento das equipes responsáveis, visando garantir a estabilidade, a disponibilidade e a continuidade dos serviços.

Apoiar os processos de continuidade operacional, seguindo os procedimentos e escalonamentos estabelecidos;

Promover ações que assegurem a integridade dos inventários, garantindo o máximo de disponibilidade e qualidade da rede por meio da abertura automatizada e assertiva de eventos e da eficiência na correlação de falhas, contribuindo para diagnósticos ágeis e para uma comunicação eficaz dos impactos;

Interagir com as áreas de Engenharia, Implantação, Tecnologia, Operações e Planejamento, assegurando alinhamento e agilidade na resolução de incidentes e demandas operacionais;

Contribuir para a elaboração de relatórios operacionais e para a atualização de indicadores;

Participar de reuniões operacionais e colaborar com iniciativas de melhoria contínua;

Atuar com foco na gestão de resultados, visando o cumprimento das metas de entrega, qualidade e desempenho operacional.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Elétrica / Telecomunicações, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos e Comportamentais

Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações móveis;

Noções das tecnologias 2G, 3G, 4G e 5G, incluindo suas principais características e diferenças;

Conhecimentos básicos de redes de telecomunicações, arquitetura de redes móveis e conceitos de conectividade;

Noções de indicadores de desempenho e qualidade de redes móveis;

Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos;

Desejável conhecimento intermediário em SQL (consultas, joins e análise de dados);

Desejável conhecimento básico/intermediário em Python para automação e tratamento de dados;

Inglês intermediário, com capacidade de leitura e compreensão de documentação técnica;

Dinamismo, forte comprometimento com qualidade e organização;

Trabalho em equipe, facilidade de comunicação e bom relacionamento;

Iniciativa para implementação de novas ideias (inovação);

Proatividade e disposição para aprender;

Senso de responsabilidade e comprometimento com a continuidade dos serviços;

Capacidade de priorizar atividades e lidar com situações que exigem agilidade;

Flexibilidade e abertura para receber orientações e desenvolver novos conhecimentos.

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Ter flexibilidade de horário;
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