Job Description

📍 Información General

• Ubicación: Bogotá
• Modalidad: híbrida (3 días presencial y 2 días trabajo en casa).
• Duración: Termino Indefinido

🎯 Objetivo del Cargo

Buscamos un profesional encargado de garantizar la operación, disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de un proyecto de alto impacto. Será responsable de brindar soporte a usuarios internos, administrar plataformas corporativas, asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos e impulsar iniciativas de automatización y mejora continua. Además, participará activamente en proyectos de transformación digital y optimización de procesos mediante herramientas del ecosistema Microsoft y tecnologías afines.

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas.
• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones.
• Profesional en Ingeniería Informática o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 4 años en cargos relacionados con soporte TI e infraestructura tecnológica.
• Experiencia en administración de plataformas Microsoft y gestión de servicios tecnológicos.
• Experiencia en soporte a usuarios finales.
• Experiencia en administración de equipos de cómputo y gestión de inventario tecnológico.
• Experiencia en administración de Microsoft 365.
• Experiencia en automatización de procesos mediante herramientas Microsoft o tecnologías similares.
• Experiencia en firmas de servicios profesionales, consultoría o compañías con múltiples usuarios y aplicaciones corporativas.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Microsoft 365 y Plataformas Corporativas

• Administración de Microsoft 365.
• Administración de Exchange Online.
• Administración de SharePoint Online.
• Gestión de servicios en entornos Microsoft.

Infraestructura Microsoft

• Windows Server 2016.
• Windows Server 2019.
• Windows Server 2021.
• Active Directory.
• DNS.
• Remote Desktop Services (RDS).

Soporte Técnico

• Soporte técnico nivel 1.
• Soporte técnico nivel 2.
• Configuración y mantenimiento de hardware.
• Configuración y mantenimiento de software.
• Sistemas operativos Windows.

Redes y Comunicaciones

• TCP/IP.
• DNS.
• DHCP.
• VPN.
• Access Point.

Seguridad y Continuidad

• Herramientas de seguridad informática.
• Gestión de respaldos y recuperación de información.
• Soluciones Cloud.
• NAS.
• Antivirus y protección de datos corporativos.
• Diseño y mantenimiento de planes de continuidad del negocio.
• Recuperación ante desastres.

Gestión Tecnológica

• Gestión de activos tecnológicos.
• Administración de inventario tecnológico.
• Gestión de licencias.
• Documentación y seguimiento de casos de soporte.
• Coordinación y gestión de proveedores tecnológicos.

⭐ Conocimientos Deseables

Automatización y Power Platform

• Power Automate.
• Power Apps.
• Power BI.
• Dataverse.

Automatización y Scripting

• PowerShell.
• PnP SharePoint.

Datos e Integraciones

• SQL básico.
• Integraciones entre aplicaciones Microsoft.

Identidad y Acceso

• Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).

Desarrollo y Aplicaciones Empresariales

• Desarrollo de aplicaciones empresariales de baja complejidad.
• Software contable.
• Siigo.
• Helisa.
• World Office.

Gestión

• Gestión de proyectos tecnológicos.

🔑 Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes tecnológicos de manera oportuna.
• Administrar y garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los activos de la organización.
• Gestionar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de hardware, software y plataformas corporativas.
• Administrar y dar soporte a Microsoft 365, Active Directory y demás herramientas tecnológicas de la organización.
• Implementar y supervisar controles de seguridad informática para proteger la información corporativa.
• Gestionar soluciones de respaldo, recuperación de información, antivirus y protección de datos.
• Diseñar y mantener el Plan de Continuidad del Negocio y apoyar estrategias de recuperación ante desastres.
• Administrar, documentar y realizar seguimiento a los casos de soporte y requerimientos tecnológicos.
• Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.
• Coordinar proveedores de tecnología y realizar seguimiento al cumplimiento de los servicios contratados.
• Diseñar e implementar automatizaciones y mejoras tecnológicas que optimicen los procesos internos.
• Participar en proyectos de transformación digital, innovación y mejora continua de la infraestructura tecnológica.

🤝 Competencias

• Orientación al logro.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente.
• Planeación y organización.
• Comunicación asertiva.
• Aprendizaje continuo.