Analisar, atender, selecionar e estudar os chamados abertos através dos canais de contato, abrangendo procedimentos, rotinas, regras e sistemas, a fim de manter a produtividade, os serviços e a qualidade dos sistemas da empresa. Prestar suporte aos processos referentes à garantia da disponibilidade dos meios de comunicação, estrutura de rede, instalação e manutenção nos sistemas operacionais e softwares utilizados.
Analisar e solucionar de forma rápida e eficiente as dúvidas, processos dos clientes a fim de manter a produtividade da empresa. Solucionar todos os chamados dentro de 24h ou dentro da necessidade da demanda.
Efetuar a manutenção nos equipamentos de informática da empresa através de materiais, produtos e programas fornecidos pelo corporativo;
Acompanhar as empresas terceirizadas quando estas fazem manutenção nos equipamentos, conforme a demanda de serviço agendada;
Identificar equipamentos de informática na fábrica e administração que estão com defeitos e promover a substituição dos mesmos, através de consultas e pesquisas nos setores e quando solicitados pelos colaboradores.
Atender aos chamados recebidos na área de Service Desk, por meio de sistema interno de solicitações (intranet), com o objetivo de sanar os problemas apresentados nos equipamentos e sistemas utilizados de forma eficiente, buscando 1005 do funcionamento dos hardwares e softwares e a satisfação dos clientes internos.
Executar os cadastros de usuários no sistema ERP JBS, via sistema de chamados, com o intuito de conceder acesso aos novos empregados aos sistemas da empresa
Liberar acesso, por meio de sistema de chamados via intranet, para novos usuários de sistemas de RH, bem como a manutenção de versões do sistema, com o objetivo de fazer com que o sistema terceirizado funcione em sua plenitude, com a eficiência disponibilizada pelo fornecedor e a garantia de que os processos de RH ocorram sem falhas,
Atender aos chamados de Tecnologia da Informação, sendo eles de destinados aos conserto de hardware, visando o funcionamento de 100% doa equipamentos e a satisfação dos empregados.
Atender aos chamados de Tecnologia da Informação, sendo eles de destinados aos conserto de hardware, visando o funcionamento de 100% doa equipamentos e a satisfação dos empregados.
Identificar e atender as atividades relacionadas a produção dos alimentos, com base no atendimento aos pilares de segurança, legalidade, integridade e qualidade dos produtos para os consumidores.
Graduação: Tecnologia da Informação
Experiência Superior a 1 ano
Na JBS, a gente alimenta um futuro melhor.
Tudo começou com uma pequena porta de um açougue, há mais de 70 anos. E, daquela porta, surgiram muitas outras. Foi acreditando em coisas simples, em fazer sempre melhor, contando com o trabalho de muita gente e abrindo portas com quem cresce ao nosso lado, que, hoje, estamos presentes em 5 continentes.
Com mais de 280 mil colaboradores em mais de 20 países, somos uma das maiores empresas de alimentos do mundo. Contamos com um portfólio diversificado de produtos, que inclui frango, bovinos, suínos, cordeiro, peixes e proteínas vegetais. Com marcas reconhecidas pela excelência e inovação, como Friboi, Seara, Swift, Mantiqueira, Pilgrim's, Just Bare, Principe, Richmond, Vivera, Rigamonti, Primo, Huon, Great Southern, entre outras, levamos qualidade à mesa de consumidores em 180 países.
Também atuamos em negócios correlatos, como couro, biodiesel, colágeno, envoltórios naturais, soluções para gestão de resíduos sólidos, reciclagem e transporte, com foco na economia circular.
Do campo à mesa, o nosso propósito é alimentar o mundo de forma cada vez mais sustentável, sem nunca esquecer da nossa origem. Porque a chave para abrir novas portas é sempre a mesma: trabalho duro, humildade e simplicidade.
JBS
A gente alimenta um futuro melhor
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