Job Description

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior Completo em áreas correlatas de Tecnologia;
• Conhecimento em Ambiente Windows: Instalação, configuração e
troubleshooting em Windows 11 Pro.
• Microsoft 365: Conhecimento e suporte ao pacote Office, Outlook, Teams
e OneDrive.
• Conhecimento em Redes Básicas: Conceitos de rede (IP,
Gateway, DNS, DHCP) e suporte a VPN.
• Hardware: Vivência prática com manutenção e diagnóstico de falhas em desktops e notebooks.

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento de configuração e suporte em Linux
• Vivência com suporte a dispositivos Apple no ambiente
corporativo.
• Automação: Noções de Python ou PowerShell para automatizar tarefas.
• Certificações em Fundamentos Microsoft (MS-900 ou
AZ-900).
• Experiência com ferramentas de tickets (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.).

Responsabilidades:

• Atender chamados técnicos de
primeiro nível (complexidade baixa), utilizando telefone, e-mail, ferramenta de
chamados ou presencialmente, solucionando problemas simples de microinformática
para assegurar o funcionamento básico e continuidade do ambiente de trabalho
dos usuários.
• Registrar e classificar corretamente os chamados técnicos no sistema,
categorizando os atendimentos conforme critérios estabelecidos pela equipe,
para garantir rastreabilidade, priorização adequada dar apoio na análise de
desempenho do suporte.
• Instalar
e configurar softwares conforme padrão corporativo, incluindo aplicações do
pacote Office e antivírus, seguindo os procedimentos definidos, e utilizando
instaladores homologados, para assegurar padronização e uso adequado dos
sistemas.
• Executar verificações e testes
básicos em equipamentos de TI, como computadores, notebooks, smartphones,
impressoras e periféricos, utilizando checklists técnicos e ferramentas de
diagnóstico, com o objetivo de identificar falhas e encaminhar para manutenção
ou troca.

Vaga destinada também para PcD (Pessoas com Deficiência)