Job Description

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Pleno para atuar em ambientes de produção críticos, com foco em suporte a aplicações, investigação de incidentes e melhoria contínua das operações
Esse profissional será um elo fundamental entre os times operacionais, engenharia e desenvolvimento.

Papéis e Responsabilidades:

• Investigar, analisar e resolver incidentes em produção e requisições de serviço

• Realizar troubleshooting de issues escalados por times N1 ou por sistemas de monitoramento

• Monitorar logs, alertas e desempenho das aplicações e sistemas

• Escalar problemas complexos para times N3 / Engenharia com análise técnica estruturada

• Participar de deploys em produção e atividades de suporte a releases

• Contribuir para a base de conhecimento e documentação de problemas recorrentes

• Avaliar e propor melhorias na cobertura de monitoramento dos sistemas

• Atuar em handovers com times de desenvolvimento em novos releases

• Colaborar de forma próxima com times de Produto, Engenharia, DevOps e Suporte
  

Qualificações Essenciais:

• Experiência de 3+ anos em suporte técnico, suporte a aplicações ou suporte à produção (L2)

• Vivência com ambientes de produção críticos

• Experiência em troubleshooting de aplicações distribuídas e/ou cloud-native

• ingles avançado/ fluente

Cloud / infraestrutura

• Conhecimento operacional em Microsoft Azure

• Experiência ou familiaridade com: AKS, Azure Web Apps, Azure Functions, Service Bus, Event Hub, SQL Database e CDN

Backend / Integrações

• Java 11+ e Spring Boot

• REST / JSON / Microsserviços

• Swagger / Postman

• Kubernetes

Bancos de Dados

• SQL Server

• Redis

• MongoDB

Mensageria

• Kafka, RabbitMQ, Event Hub

Frontend (desejável)

• React

• JavaScript, HTML e CSS

Monitoramento e Ferramentas

• Azure Application Insights, Grafana, Zabbix ou similares

• Jira ou ferramentas de gestão de tickets
  

• Horário de Trabalho

  · Alinhado ao horário da Europa Central (CET)

  · 05:00 às 14:00 (BRT)

  · 09:00 às 18:00 (CET)

Serão considerados Diferenciais:

• Conhecimentos em práticas DevOps

• Experiência com Terraform e/ou ARM

• Vivência em ambientes Linux/Unix

• Conhecimento em análise de dados (Power BI, Tableau, etc.)
  

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte! 😊🚀