Roldão Atacadista

ANALISTA DE SUPORTE - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Roldão Atacadista  •  São Paulo, BR (Onsite)  •  1 day ago
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Job Description

Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.

  • Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
  • Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa;
  • Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso, visando minimizar custos e melhoria na velocidade dos acessos;
  • Administrar os servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos diversos na rede para os usuários, garantindo a continuidade das informações;
  • Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes para suportar as solicitações dos usuários;
  • Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, com o objetivo de sugerir metodologias de trabalho mais eficazes;
  • Treinar e acompanhar tanto os usuários quanto os suportes de informática, na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;
  • Responder pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, incluindo o modo de funcionamento relativo aos serviços prestado por este, visando maior qualidade no atendimento e aproveitamento da ferramenta;
  • Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e mitigação de riscos por falhas operacionais;
  • Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço;
  • Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação
  • Possuir Domínio em Windows Server e sistema Linux
  • Possuir conhecimento em Redes
  • Possuir experiência com a Plataforma Google GSuite
  • Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede
  • Conhecimento em Tecnologia switch e router
  • Conhecimento Rede Wi-fi
  • Conhecimento em Telecom, configuração de ramais
  • Será considerado um diferencial: ter atuado no ramo do varejo - Atacado, Hipermercado etc.

Local de trabalho:

  • 100% presencial na região da Vila Leopoldina/Lapa (ZO-SP).

Benefícios:

  • Vale-Refeição
  • Cartão Multibeneficios
  • Totalpass
  • Vale-Transporte
  • Assistência médica - opcional por adesão após 90 dias de empresa.
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
  • Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
  • Kit maternidade
  • Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.
Roldão Atacadista

About Roldão Atacadista

Há 24 anos, o Roldão Atacadista faz parte da vida de famílias, empreendedores e empresas, oferecendo economia, qualidade e uma experiência de compra cada vez melhor.

Nascemos na Freguesia do Ó, em São Paulo, e hoje somos uma das maiores redes de atacado de autosserviço do estado, com mais de 40 lojas, mais de 5 mil colaboradores e uma trajetória construída com trabalho, proximidade e compromisso com as pessoas.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por quem faz acontecer todos os dias. Por isso, investimos no desenvolvimento de talentos e cultivamos uma cultura baseada em cooperação, integridade, determinação e respeito.

Nossa evolução também é reconhecida pelo mercado. Somos destaque em importantes premiações, como o Instituto MESC e o Ranking ABRAS. Em 2026, alcançamos mais um marco importante: pela primeira vez, fomos indicados ao Prêmio Reclame AQUI, um reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer a melhor experiência para clientes, parceiros e colaboradores.

Seguimos em expansão, inovando e construindo um futuro cada vez mais sólido ao lado de quem cresce com a gente.

Porque crescer faz mais sentido quando crescemos juntos.

Industry
Wholesale & Distribution
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
, BR
Year Founded
2000
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