Job Description

Pessoa Analista de Suporte - Júnior (Híbrido - Fortaleza)

Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiança.

Nós ajudaremos você a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde você desejar.

Venha para EY e ajude-nos a construir um mundo de negócios melhor.

Sobre a oportunidade:

Como Analista de Suporte Júnior, você atuará em equipe multidisciplinar. Aqui, seu conhecimento será potencializado e você terá espaço para liderar iniciativas que impulsionam a transformação digital da organização.

Você assumirá as seguintes responsabilidades:

• Atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2;

• Utilização de ferramentas de Service Desk para registro, acompanhamento e encerramento de chamados;

• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;

• Instalação, configuração e suporte a ambientes Windows;

• Documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento;

• Controle e gestão de ativos de TI (desktops, laptops e periféricos);

• Suporte a equipamentos de videoconferência, telefones Polycom e impressoras;

• Apoio às equipes de Infraestrutura, Redes e Telefonia;

• Controle de estoque e movimentação de equipamentos de tecnologia.

Requisitos e habilidades que buscamos:

• Ensino Superior completo ou cursando em cursos da área de Tecnologia;

• Experiência com manutenção de hardware de notebooks e laptops;

• Experiência com atendimento e suporte Nível 1 e Nível 2;

• Conhecimentos básicos de redes;

• Noções de Segurança da Informação;

• Experiência com documentação de procedimentos e soluções;

• Inglês avançado ou fluente;

• Disponibilidade para realizar atividades operacionais e movimentação de equipamentos quando necessário.

Diferenciais

• Conhecimento em processos e boas práticas deITIL;

• Espanhol básico;

• Vivência em ambientes corporativos multinacionais;

• Experiência com gestão de ativos de TI.

Conheça alguns de nossos benefícios: Assistência médica e odontológica, Auxílio creche, Plataforma de benefícios e descontos exclusivos EY, Incentivos à educação, Day off de aniversário, Gympass/Wellhub, Participação nos Lucros (PLR), Previdência privada, Vale Alimentação e / ou Vale Alimentação e Transporte, e muito mais.

O que oferecemos:

Na EY, você se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experiências de classe mundial. Nós capacitaremos você em um ambiente flexível e potencializaremos seus talentos extraordinários em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas.

Pelo 4º ano consecutivo, a EY está na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Você gostaria de moldar seu futuro com confiança? Inscreva-se hoje!

Para ajudar a criar a melhor experiência durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade você possa precisar.

Saiba mais sobre como é trabalhar na EY:

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