Job Description

Analista de Sistemas Sênior- ServiceNow

Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor.

Nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de suas características ou particularidades. Inscreva-se nesta ou em outras oportunidades disponíveis em nossa página. Se conhecer alguém com o perfil, compartilhe a vaga ou a página de carreiras. Venha fazer parte do nosso time. Só a educação transforma!

Como Analista de Sistemas Sênior- ServiceNow, seus desafios serão:

• Atuar na sustentação da plataforma ServiceNow, realizando análise e resolução de incidentes e problemas.
• Implementar melhorias e evoluções em fluxos, formulários e integrações existentes.
• Configurar e customizar módulos do ServiceNow conforme boas práticas da plataforma.
• Criar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Interagir com áreas internas e fornecedores para tratativa de demandas e incidentes.
• Monitorar a saúde da plataforma e propor melhorias contínuas.
• Apoiar usuários finais, esclarecendo dúvidas e orientando sobre utilização do sistema.
• Resolução eficiente de demandas de diferentes níveis de complexidade.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta, das 08h às 18h.

É imprescindível que você tenha:

• Ensino Superior Completo (Ciência da Computação, Engenharia da Computação e cursos afins).
• Pós Graduação Cursando ou Completo.
• Experiência sólida na atuação.
• Atuação em times de sustentação (AMS ou suporte N2 e N3).
• Experiencia com implementação de módulos e projetos de integração entre ServiceNow e outros sistemas corporativos.
• Vivência na manutenção corretiva e evolutiva da plataforma.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e automação.
• Experiência com ServiceNow Performance Analytics.
• Vivência com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban.
• Conhecimento em metodologias de atendimento (ITIL).

E olha que legal os benefícios que oferecemos:

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Assistência médica e odontológica
• TotalPass
• Participação nos resultados da Organização Bradesco
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Convênio com farmácias, instituições de ensino, escolas de idiomas e intercâmbio
• Parceria com o SESC
• Desconto em produtos Bradesco
• Programa gestação saudável e orientação nutricional
• Estacionamento no local

As etapas do processo seletivo são feitas em nossa plataforma. Você terá todos os retornos por e-mail. Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar a evolução no processo.