Job Description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/ ;

• Atender os usuários no que se refere à resolução de incidentes relacionados às rotinas dos sistemas (ERP, WMS, Frente de caixa (PDV) e integrações);
• Realizar a triagem de chamados, detalhar e encaminhar aos analistas especialistas;
• Testar correções de bugs/melhorias, levantar e executar dos cenários de teste e documentar as evidências;
• Apoiar a equipe de desenvolvimento nos levantamentos de requisitos e testes de melhorias de sistema;
• Criar POPs e guias de processos para os usuários;
• Identificar problemas recorrentes de sistema, detalhar, criar cenários e encaminhar para as áreas responsáveis;
• Promover a utilização de IA e Automações para atividades recorrentes.
• Experiência de 1 ano com atendimento a usuários ou atendimento ao publico;
• Colaboradores com mais de 1 ano de empresa apresentam os pré-requisitos através das experiências e habilidades adquiridos neste posto de trabalho ou em posto anterior;
• Conhecimento em sistemas corporativos como: ERPs, Frente de Caixa, WMS e similares;
• Graduação completa ou em andamento (acima de 3º semestre) em Análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, gestão de TI ou correlato
• Desejáveis:
• ERPs em geral;
• Desenvolvimento em Phyton;
• Ferramentas de resolução de problemas (PDCA, Ishikawa, 5 Porquês);
• Metodologia ágil (scrum, kanban);
• Ferramentas de boas práticas (Itil, Cobit).
• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Auxilio Creche - apoio para o cuidado dos seus filhos.
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.