Job Description

Acerca de:

• Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas, explotar lo recursos con que cuenta para la generación de información solicitada por otras áreas, definir procesos y proponer mejoras a los procesos ya establecidos.
  

Responsabilidades:

• Mantener los procedimientos y funciones (SQL) siempre optimizados para que permita un mejor funcionamiento de los procesos, siempre utilizando las mejor prácticas de desarrollo.
• Evaluar la viabilidad de los proyectos.
• Combinación en experiencia en atención al cliente, soporte de aplicaciones y capacidad de análisis para revisar reportes, errores y estados de cuenta.
• Realizar el levantamiento de tickets de comunicación, lo cual exige conocimientos en telecomunicaciones, incluyendo la comprensión de infraestructuras, servidores, destinos, proxies.
• Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales.
  

Requisitos:

• Conocimiento básico en programación.
• Conocimiento en microservicios
• La experiencia previa en soporte de aplicaciones (como ventas o plataformas similares).

Educación

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Informática, Sistemas Computacionales.

• Beneficios:
  
• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones.

• Analizar los consumos de las carteras para proponer segmentaciones de las bases de datos para el plan de trabajo y de esta manera maximizar el aprovechamiento de las carteras.

• Generar y monitorear la ejecución de los planes de marcación y metodología de trabajo acorde a las necesidades de la campaña buscando dar alcance al cumplimiento de metas.

• Revisar que la configuración de las campañas en la plataforma de marcación sea correcta de tal manera que se aproveche la contactación y esto se vea reflejado en mejoras en los resultados operativos.

• Aportar ideas y/o mejoras en los planes de marcación en cada una de las campañas que ayuden a mejorar la contactación y/o nivel de servicio de las mismas.

• Realizar un análisis continuo del comportamiento de los planes de marcación y pronósticos de las campañas para corregir y desarrollar estrategias para optimizar los resultados.