Importante compañía del sector inmobiliario busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial, responsable de administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna, soluciones efectivas y una experiencia de servicio de alto nivel.
Este cargo no tiene metas de venta, pero sí requiere un perfil con marcada orientación comercial, capaz de negociar, persuadir, manejar objeciones y construir relaciones de confianza con los clientes para facilitar la solución de requerimientos relacionados con la administración de inmuebles, reparaciones, procesos contractuales y seguimiento de solicitudes.
Requisitos:
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o estudiante de Derecho.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en empresas de servicios o del sector inmobiliario.
Experiencia en administración de inmuebles, servicio al cliente o gestión contractual.
Experiencia manejando clientes, seguimiento de solicitudes y procesos administrativos.
Manejo de excel básico - intermedio
Competencias de Redacción y Ortografía (indispensable).
Condiciones laborales:
Contrato a término indefinido.
Salario: $2.100.000 con prestaciones de ley
Modalidad 100% presencial.
Ubicación: Cali
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Disponibilidad para laborar un sábado al mes cuando la operación lo requiera.
Funciones principales:
Gestionar integralmente las solicitudes de propietarios, arrendatarios y clientes relacionadas con la administración de inmuebles.
Atender requerimientos recibidos por teléfono, correo electrónico y demás canales de atención.
Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas, minimizando riesgos operativos y jurídicos.
Realizar seguimiento permanente a solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y procesos administrativos hasta su cierre.
Coordinar información con proveedores, servicios públicos, áreas jurídicas y demás equipos involucrados.
Apoyar la gestión documental y contractual de los procesos asociados a la administración inmobiliaria.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (24 y 48 horas).
Mantener una comunicación clara, empática y persuasiva con los clientes durante todo el proceso.
Manejar conversaciones difíciles, resolver objeciones y negociar alternativas que permitan mantener una relación positiva con el cliente.
Identificar oportunidades de fortalecer la relación comercial mediante una atención consultiva, generando confianza y fidelización.
En Gesthion Organizacional, llevamos más de 16 años transformando la manera en que las empresas gestionan su talento humano en Colombia. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales en Recursos Humanos, como procesos de selección de personal, evaluación de candidatos, aplicación de pruebas psicométricas, estudios de seguridad, poligrafías, assessment center, outsourcing de nómina, consultoría en RRHH y formación corporativa.
Este 2025, estamos revolucionando el mercado con una innovadora metodología basada en Inteligencia Artificial, diseñada para identificar el ADN corporativo de las empresas. Esto nos permite garantizar procesos de selección que alinean a los candidatos con los principios, valores y cultura organizacional de nuestros clientes. Con esta metodología, ayudamos a reducir la rotación laboral, mejorar la productividad y fomentar equipos comprometidos con los objetivos sostenibles de cada organización.
A lo largo de nuestra trayectoria, hemos impactado positivamente la vida de cientos de empresas y profesionales, conectando talento con oportunidades y fortaleciendo culturas organizacionales sólidas. En Gesthion Organizacional, creemos que el éxito empresarial comienza con las personas adecuadas en los lugares correctos.
Gesthion Organizacional: Transformamos talento en resultados.
