Job Description

Sobre a área
A área de Quality – Abono é responsável por garantir a qualidade, a conformidade regulatória e a aderência aos padrões operacionais dos processos de validação de Firmas e Poderes, assegurando a correta formalização dos instrumentos financeiros assinados junto ao BTG Pactual, com foco em mitigação de riscos e eficiência operacional.
Atuamos de forma transversal com Operações, Compliance, Jurídico e áreas de negócio, contribuindo para a evolução dos processos, controles e padrões de qualidade, sempre equilibrando risco regulatório, eficiência e experiência do cliente.

No seu dia a dia, você irá:
• Executar análises de qualidade e conformidade nos processos de Abono, Firmas e Poderes;
• Realizar revisões de qualidade e apoiar auditorias operacionais, identificando desvios e riscos;
• Avaliar a aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis;
• Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários sob a ótica de qualidade;
• Apoiar a estruturação, acompanhamento e análise de indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs);
• Elaborar relatórios de qualidade, contribuindo para análises de recorrência e causa raiz;
• Apoiar iniciativas de padronização de processos, melhoria contínua e otimização de fluxos;
• Atuar junto às áreas internas na tratativa de falhas operacionais e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a implementação de controles operacionais e rotinas de qualidade;
• Contribuir para a disseminação de boas práticas e padrões operacionais.

Esperamos de você:
• Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Quality, Abono, Operações, Auditoria ou Compliance;
• Conhecimento em análise de documentação societária, estruturas acionárias e contratos bancários;
• Experiência com acompanhamento de indicadores, SLAs e rotinas de controle;
• Conhecimento de instrumentos financeiros e processos bancários;
• Perfil analítico, organizado e orientado à qualidade;
• Boa comunicação e capacidade de trabalho com múltiplas áreas;
• Capacidade de identificar problemas, propor melhorias e apoiar execução;
• Inglês avançado;
• Excel avançado para análise de dados e controles operacionais.

Diferenciais:
• Vivência em ambientes regulados do sistema financeiro;
• Experiência com qualidade operacional, risco ou auditoria;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma);
• Experiência com Power BI, automação de controles ou dashboards;
• Conhecimento em controle de SLAs ou análise de capacidade operacional

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã