Job Description

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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Descripción General del Cargo

Buscamos una persona con una alta disposición para el aprendizaje continuo, disponibilidad para adaptarse a diferentes situaciones, y una fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Facilidad de trabajo en equipo y poseer habilidades de atención al cliente.

Descripción Detallada del Cargo:

Actitud de servicio al cliente

Capacidad de Análisis y solución de problemas.

Disposición al aprendizaje

Habilidad para expresarse escrita y verbalmente

Con orientación al cumplimiento de objetivos.

1 Proactividad:

• Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones.
• Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.

2 Comunicación Efectiva.

• Habilidad para expresarse claramente tanto de forma escrita como verbal.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes y del equipo

3 Orientación al Cliente:

• Actitud de servicio al cliente, con enfoque en la satisfacción y resolución de problemas.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.

4 Trabajo en Equipo:

• Habilidad para colaborar y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo.
• Capacidad para compartir conocimientos y apoyar a los compañeros en la consecución de objetivos comunes.

5 Análisis y Solución de Problemas:

• Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para tomar decisiones informadas y proponer soluciones innovadoras.

6 Adaptabilidad y Flexibilidad:

• Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo y a nuevas situaciones.
• Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.

7 Habilidades Interpersonales:

• Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes y compañeros de trabajo.
• Habilidad para manejar conflictos de manera constructiva.
• Ingeniero de sistemas o industrial, estudiante de últimos semestres.

Algunas características del cargo:

• Gestión de procesos a través de un BPM para generar información de calidad entregable a clientes.
• 1 año (Experiencia en manejo de bases de datos, atención de servicio al cliente, seguimiento a procesos).

Conocimientos Técnicos:

• Habilidad para utilizar herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, SQL).
• Conocimientos básicos de programación.
• Experiencia en administración de sistemas Business Process Management (BPM) y seguridad informática.
• Competencia en el uso de herramientas de colaboración (Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive).
• Seguimiento de flujos de trabajo
• Habilidad para desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con clientes y compañeros.