2026-06-09
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Analista de Prevención de Fraudes en Canales Digitales Buscamos a una persona con mentalidad analítica y proactiva, capaz de actuar como una línea de defensa crucial en la detección y mitigación oportuna de fraudes en operaciones de riesgo. Si te apasiona la seguridad digital y buscas un entorno dinámico donde tu capacidad de anticipación proteja la integridad de nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti!
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido, con sede en el Corporativo Torre BBVA (Paseo de la Reforma 510). Considerar que el esquema operativo incluye turnos escalonados y descansos rolados de lunes a domingo.
Principales Responsabilidades
Analizar alertas de riesgo para la detección oportuna de posibles fraudes.
Reportar las operaciones identificadas para su seguimiento y control.
Contactar a los clientes para la confirmación de transacciones y validación de seguridad.
Brindar atención a clientes internos y externos, incluyendo el Customer Care Center de BBVA.
Ejecutar acciones inmediatas para la prevención, detención del fraude y recuperación de fondos.
Retos del Puesto
El principal reto de esta posición reside en actuar como una línea de defensa crucial al detectar y mitigar oportunamente el fraude en operaciones de riesgo, lo cual exige una gran anticipación a los modus operandi en constante evolución. La persona seleccionada deberá asegurar un cumplimiento riguroso de los objetivos diarios de productividad y efectividad, manteniendo siempre una mentalidad proactiva para la colaboración y el trabajo en equipo, garantizando así la solidez y seguridad de las transacciones del banco.
Conocimientos Obligatorios:
Conocimiento general en Fraude Bancario.
Dominio intermedio de Paquetería Office y Google Workspace.
Manejo intermedio de Excel y Google Sheets.
Inglés básico.
Conocimientos Deseables:
Conocimientos en Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
Conocimiento de sistema Altamira.
Escolaridad:
Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afines (Pasante o Titulado/a).
Experiencia:
A partir de 2 años de experiencia realizando funciones de prevención de fraudes para canales digitales.
Competencias Clave
El cliente es lo primero
Foco en la ejecución
Comunicación efectiva
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
At BBVA we are leading the transformation of banking worldwide, united in pursuing our goal of bringing the age of opportunity to everyone. Firmly focused on the future, our on-going digital transformation is already producing disruptive innovations that power our vision of banking.
Every one of our 121,486 employees, from branch staff to senior leaders, plays an essential role in giving our 71.5 million customers the cutting edge banking solutions that they deserve. Building on 166 years of history we know the importance of constant development, which is why we place so much confidence in the collaborative working environment that enables our people to grow and excel.
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