Job Description

Como o time de Planejamento constrói a Loft:

A missão do time de Planejamento é garantir a orquestração eficiente da operação, conectando estratégia, dados e execução para maximizar resultados com previsibilidade e escala. Atuamos como guardiões da performance, estruturando processos, indicadores e rituais que sustentam a tomada de decisão e a evolução contínua da operação.

Dentro desse contexto, a frente de Governança tem papel central na definição de diretrizes, padronização de processos, gestão de indicadores e garantia de disciplina operacional, assegurando consistência, visibilidade e eficiência em todas as frentes da operação.

Os desafios que você vai encontrar:

• Estruturar e evoluir a governança operacional, definindo rituais, cadências e fóruns de acompanhamento de performance;

• Garantir a padronização de indicadores, conceitos e métricas, promovendo consistência e confiabilidade das análises;

• Consolidar e analisar a performance da operação de forma estratégica, identificando desvios, riscos e oportunidades;

• Liderar a construção de materiais executivos (reports, apresentações, comitês), com storytelling claro e orientado à decisão;

• Atuar como ponto focal na integração entre áreas (Operação, Produto, Dados, CX), garantindo alinhamento e execução coordenada;

• Definir e acompanhar OKRs/KPIs estratégicos, garantindo desdobramento adequado e visibilidade dos resultados;

• Identificar gaps estruturais e liderar iniciativas de melhoria contínua e ganho de eficiência operacional;

• Garantir a qualidade e evolução das bases de dados e dashboards, em parceria com times técnicos;

• Atuar de forma consultiva junto à liderança, apoiando decisões com base em dados e análises aprofundadas;

• Promover cultura de accountability, disciplina operacional e orientação a resultados.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência prévia em Control Desk, Monitoramento, Planejamento ou áreas correlatas;

• Forte capacidade analítica, com facilidade para interpretação de dados e métricas operacionais;

• Organização, senso de urgência e alta atenção aos detalhes;

• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;

• Perfil hands-on, com postura proativa na resolução de problemas;

• Possuir conhecimento em SQL para manipulação de dados;

• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais, dashboards e sistemas operacionais;

• Vivência com acompanhamento de indicadores e rotinas operacionais.

• Conhecimento em estruturação de processos, melhoria contínua e eficiência operacional;

• Vivência com construção de frameworks de performance, OKRs e gestão por indicadores;

• Experiência prévia com governança em operações de alta volumetria (atendimento, cobrança, logística, etc.);
  

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica

🪥Assistência Odontológica

🦺Seguro de Vida

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido